Role of emotions in change and change management in an emergency department: a qualitative study
Notice bibliographique
Résumé
BACKGROUND: Changes in emergency departments are frequently implemented to improve efficiency and reduce costs. However, staff acceptance and adoption are crucial for the intended success of changes. OBJECTIVES: This study explored staff perceptions of factors influencing the implementation of changes and any common themes linking changes and factors influencing changes in an emergency department at a university teaching hospital in the UK. METHODS: We used constructivist grounded theory methodology to perform a secondary analysis of 41 interview transcripts of physicians, nurses, support workers and managers involved in paediatric emergency care. RESULTS: Participants identified leadership, communication and education as factors impacting change management. They described many emotions associated with changes and with communication, leadership and education or the lack of any of them during changes. Both positive and negative emotions sometimes coexisted at individual, team or organisational levels. Negative emotions were due to real-life challenges and concern over compromised patient care. Professional values dictated the actions or inactions that transpired either because of these emotions or despite these emotions in health professionals. CONCLUSIONS: Emotions to change should be acknowledged and addressed by credible leadership clear communication and education to improve the change process, its success and ultimately, patient care.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,012 | 0,017 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,007 | 0,007 |
| Communication savante | 0,004 | 0,003 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,004 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,003 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».