Exploring the dark side of inter-firm coopetition: The harmful effect on customer satisfaction
Pourquoi ce travail est dans la base
Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.
Notice bibliographique
Résumé
Inter-firm coopetition, the simultaneous presence of competition and cooperation between firms, has gained increasing attention in strategic management research. While scholars have focused on its effect on selected firm outcomes, the impact of coopetition on customer satisfaction remains underexplored. Our study addresses this gap and leverages recent advancements in coopetition research by examining how coopetition, and the intensities of competition and cooperation in alliances, affect customer satisfaction. Analyzing a unique dataset of 1893 alliances across 143 U.S. firms from 1994 to 2021, we uncover three key insights: First, the intensity of competition in alliances is negatively related to customer satisfaction. Second, the occurrence of coopetition is negatively related to customer satisfaction. Third, contrary to our hypothesis, the intensity of cooperation in alliances does not have a positive influence on customer satisfaction. Our findings substantially contribute to coopetition research by shedding light on the rarely studied ‘dark side’ of coopetition and emphasizing the importance of considering customer perspectives in coopetition research. Besides, we provide managerial implications and suggest future research avenues.
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Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,003 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,001 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle