La littératie administrative, un concept à exploiter pour améliorer les services publics
Notice bibliographique
Résumé
Administrative literacy represents the skillset needed to successfully carry out an administrative process (Döring, 2021), such as the driving license exchange. In Quebec, newly arrived immigrant citizens are required by the Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) to exchange their original driving license for a Quebec one, among other procedures. Newly arrived immigrant are vulnerable citizens (Roy, 2010), and they were left out when the Quebec government embarked on a major project to simplify communications after passing the Public Administration Act. However, to ensure a better understanding of the message it seeks to convey, the SAAQ should consider the context in which the communication takes place as well as the users to whom the message is addressed. After interviewing workers in newcomers’ centers, enabling us to create an experience map, we found that they’re often playing the part of literacy mediators (Papen, 2010) whose role is to bridge the gap between the immigrants’ literacy levels and those required by the Quebec administration. However, their roles’ parameters remain to be defined. Their training seems incomplete and the SAAQ responsibility is not sufficiently marked. By pursuing our master’s project further, we shed light on the multiple possibilities carried out by such a research project, thus, emphasizing the social relevance.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,005 | 0,010 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,003 | 0,004 |
| Études des sciences et des technologies | 0,008 | 0,010 |
| Communication savante | 0,014 | 0,011 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,004 |
| Intégrité de la recherche | 0,003 | 0,008 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,011 | 0,002 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».