The Impact of Organizational Culture on the Mental Well-being of Public Safety Communicators
Notice bibliographique
Résumé
Public safety communicators (e.g., 9-1-1, police, fire, and ambulance call-takers and dispatchers), like many other public safety personnel (e.g., paramedics), suffer operational stress injuries (OSIs). However, there is very little data on OSI prevalence among Canadian communicators, and to our knowledge, this is the only pan-Canadian study focusing on organizational culture and its potential influence on OSIs within the communicator context. In the current qualitative study, we focus on participant responses (n = 329) to an online survey that revealed communicator OSIs are impacted by organizational and operational factors (work environment, e.g., feeling undervalued by one’s organization), and interactions with others (interpersonal work relationships; e.g., management). A semi-grounded thematic approach was used to analyse how communicators described the organizational culture in their communications centres. Six dominant themes emerged: perceptions of organization, management and supervision, morale and staffing, division and exclusion, colleagues, and gender. The findings suggest that, while organizational culture is a key factor in employee well-being, it varies considerably across agencies. These findings on organizational culture’s role in OSIs may help reduce the frequency and severity of communicator OSIs, helping ensure that emergency services are delivered to Canadians.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».