Changes in patterns and referrals of Nova Scotians’ seeking mental health care through 2-1-1 Referral Service
Notice bibliographique
Résumé
Context 2-1-1 is a designated phone help line in Canada and the US that provides referrals for individuals to local government and community-based services for a wide variety of needs, including social, health care, and mental health services. 2-1-1 Nova Scotia has operated since 2013 as a nonprofit that offers 24/7 assistance. Use of 2-1-1 contact report data for mental health systems research has been limited, however it has the potential to reveal challenges associated with access to care and unmet community needs. While most health care data is generated based on people who access services, analysis of 2-1-1’s caller data provides an opportunity to analyse the types and quantity of needs that people are looking to have met. Objective Analyse the trends in mental health-related call volume and referrals over the study period, including changes that occurred during the Covid-19 pandemic. Analyse mental health calls by caller type (individual, people seeking help for someone else, service provider) and explore how any identified patterns vary by location in province, gender, and age. Study Design Secondary analysis of an administrative dataset Dataset 2-1-1 Nova Scotia Contact Report dataset Population Studied Individuals who contacted 2-1-1 Nova Scotia from January 2013 to June 2023 Intervention/Instrument N/A Outcome Measures Calls related to mental health Results An increase was seen in absolute number of calls related to mental health and proportion of total calls related to mental health, from 5,535 and 6% in the first six months of 2013 to 36,226 and 30% in the first six months of 2023. Males represent 48% of the mental health callers vs only 34% for non-mental health calls. Adults, 35-54 years, represent 59% of the mental health calls, however only 41% of the non-mental health calls. A total of 111 mental health calls resulted in unmet needs since March 2020, with health zone 1 (a rural portion of the province) having the highest proportion of mental health calls with no referral. Conclusions Data analysis depicts a substantial increase in Nova Scotians seeking mental health care, particularly beginning in February 2022. Adult males are the most likely demographic to seek mental health care through 2-1-1. Further analysis of the alignment of programs available and community needs, particularly for zones outside the major urban center, could improve access to mental health services for Nova Scotians.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,006 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,001 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,004 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».