The influence of balanced scorecard dimension on total quality management and sustainable performance as a mediating variable: An empirical study in KSA services projects ,
Notice bibliographique
Résumé
This study aims to analyze the influence of the Balanced Scorecard (BSC) dimensions (financial, customer, internal processes, and learning and growth) on Total Quality Management (TQM), with sustainability performance as a mediating variable. The study utilized a cross-sectional survey method, distributing 400 questionnaires to employees in the service projects in KSA. Out of these, 340 questionnaires were deemed valid for final analysis. Data analysis was conducted using the SmartPls program. The study found that all BSC dimensions, except for the learning and growth dimension, had a negative direct effect on TQM, and the BSC dimensions through sustainability performance positively affected TQM, except for the learning and growth dimension. The main contribution of the research is to identify the BSC dimensions that best predict TQM in service projects in Saudi Arabia. The extended model test shows that sustainability performance is a good mediator in the causal relationship between the BSC dimensions and TQM. Future research can validate these findings in projects such as capital construction and industrial projects using a longitudinal survey design. Organizations can apply these research findings by leveraging the Balanced Scorecard as a management framework for predicting and improving TQM.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,004 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».