Occupational Experiences of Public Safety Communicators During the COVID-19 Pandemic: A Qualitative Study
Notice bibliographique
Résumé
The COVID-19 pandemic created an unprecedented global crisis as the virus affected many, and lives were restricted by public health measures. Public Safety Communicators (PSCs; e.g., 9-1-1 operators, call-takers, dispatchers) faced unique challenges in their work as the pandemic progressed with shifting workloads as well as requirements to continue to work and to work in-person. Moreover, PSCs were the person to call when there was a medical or public safety emergency during the crisis of the COVID-19 pandemic. Given extant literature already suggesting PSCs have a high prevalence of mental health disorders, we conducted an online survey of PSCs ( n = 333) in Canada striving to interpret the nuance in PSCs experiences, with a focus on the effects of the COVID-19 pandemic. Responses to open-ended items were coded into four areas impacted: self-reported increase in stress, specific operational stresses and organizational stresses experienced by PSC during COVID-19, and the COVID-19 precautions implemented in communicator workplaces. Lessons learned from PSC experiences can be harnessed to better support essential crisis responses while maintaining and supporting employee wellness.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,003 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».