Rewarding Money or Time? The Sunk Cost Effects of Customized Rewards in Loyalty Programs
Notice bibliographique
Résumé
This research investigates an overlooked aspect of firm loyalty programs: rewards for consumer temporal efforts (RTEs), which pertain to consumer time spent on firm activities, as opposed to rewards for consumer monetary efforts (RMEs), which pertain to consumer money spent on firm products. Across six main studies, the authors find robust evidence that consumers devalue time compared with money—they underestimate the sunk costs of time and consider RTE easily earned. Therefore, when select consumers receive customized RTE (vs. RME) without prior notice, they will perceive lower effort-related costs associated with the reward, making them less likely to redeem it. If they choose to redeem it, they tend to purchase more novelty products because they will categorize RTE under the mental account of windfall gains. They are also more inclined to repurchase after redemption due to an elevated sense of gratitude. However, when consumers are reminded of the opportunity costs of their prior temporal efforts, they become just as likely to redeem the reward as those rewarded with RME, owing to the heightened sunk time effect. These findings present a novel customer-engaging strategy for firm loyalty programs, namely rewarding consumer time (RTE) in an unconventional manner.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,052 | 0,014 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; les deux têtes enseignantes s’accordent sur ce qui est montré ici.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».