The Value of Product-enabled Services in Top R&D Spenders in Canada and Europe
Notice bibliographique
Résumé
This paper is based on an empirical study addressing the value of product-enabled services in top R&D spenders from Canada and Europe. The focus is on product-driven firms for which new service development is particularly challenging. Existing literature on the value attributes of hybrid value offers is mostly conceptual and needs to be further developed through empirical studies. The research sample used in this work consists of 83 product-driven firms that were selected from the list of the top 100 R&D spenders in 2011. Several combinations of keywords linked to different aspects of service value were generated and used to search for their presence online on companies’ websites. Factor analysis was used to identify groups of keyword combinations that were interpreted in terms of specific service value attributes. It was applied separately to the Canadian and the European samples of firms. The results show that the main service value attributes for Canadian firms are: better service effectiveness, higher market share, higher service quality, and customer satisfaction. The service value attributes for the European firms of the sample include, among others, product added-value, product modernization and optimization of customer time and efforts.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,004 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,005 | 0,009 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,001 |
| Communication savante | 0,005 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».