Tackling Wicked Problems in Risk and Crisis Communication Through Design Thinking: Insights From the ICRCC Conferences 2024 and 2025
Notice bibliographique
Résumé
This paper compares two design thinking workshops conducted at the International Crisis and Risk Communication Conferences (ICRCC) in 2024 and 2025, each tackling a distinct yet equally wicked communication challenge. The first workshop addressed internal cyber risk communication, exploring how to shift employee behavior and internalize security messages in organizational contexts. The second workshop focused on governmental crisis readiness, co-developing strategies to improve political and administrative response to crises such as cyberattacks, political scandals, and public emergencies. Each workshop utilized human-centered design approaches – emphasizing empathy, co-creation, and rapid prototyping – anchored in the IDEA model and enriched by tools such as persona development, message mapping, and readiness canvases. This comparative analysis demonstrates the versatility of design thinking in navigating complex, under-researched issues in risk and crisis communication, and offers actionable insights for theory, practice, and pedagogy in strategic communication planning.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,051 | 0,034 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,004 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,009 | 0,023 |
| Communication savante | 0,016 | 0,010 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,012 |
| Intégrité de la recherche | 0,004 | 0,007 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».