Advancing the design and implementation of accessible taxi services: A study of driver and disabled rider experiences
Notice bibliographique
Résumé
Accessible taxi services play an important role in supporting disabled people's mobility and their access to employment, education, healthcare, and social activities. This paper examines the accessible taxi service experiences of drivers and disabled riders in Toronto, Canada. Findings are based on a thematic analysis of 590 customer-reported complaints and 494 driver-reported incident reports provided by an accessible taxi brokerage contracted by the city's paratransit service. The findings reveal issues concerning safe service delivery, communication and disability awareness, and conflict management. To address these issues, we propose a three-part training program for drivers and riders, focused on disability awareness, physical safety, and conflict resolution. We then discuss policy implications and the roles of accessible taxi brokerages, paratransit agencies, and local governments in ensuring safe and effective accessible taxi services. We recommend incorporating a critical disabilities studies perspective into future policies and protocols to help with identifying and addressing ableist elements of accessible taxi and paratransit services. • Accessible taxi drivers and disabled riders both face various issues during trips. • Issues with disability awareness, physical safety, and conflicts must be addressed. • Taxi protocols for conflict management and inclement weather trips must be clearer. • Accessible taxi drivers require better disability training. • A three-module disability training framework is proposed for consideration.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,004 | 0,011 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,008 | 0,005 |
| Communication savante | 0,005 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,004 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».