Development and Health System Deployment of an Electronic Health Record–Integrated Chatbot Intervention for Connecting Fall Risk Screening to Community Resources After Emergency Department Visits: Implementation Study
Notice bibliographique
Résumé
BACKGROUND: Emergency departments (EDs) routinely screen for fall risk, but patients are rarely notified of their results or referred to preventive resources. There is a critical need for an intervention that notifies patients when they are at risk for falls and automates referrals to fall prevention programs without increasing clinician workload. Chatbots can be used to provide patient education and community resources in a conversational, friendly manner. We developed and implemented an automated intervention using our health system's electronic health record (EHR) and an artificial intelligence chatbot, Livi, to address this gap in fall prevention across 17 EDs. OBJECTIVE: This study aimed to share how we developed our fall risk notification and referral intervention and iteratively improved it based on end-user feedback. METHODS: We collaborated with the EHR and ED operations teams to automate patient notification of fall risk and referral. First, we leveraged existing fall risk screening questions in nursing documentation to identify patients at risk for falls. We then developed an EHR workflow that delivers a QR code in the after-visit summary for all high-risk patients at ED discharge. Scanning the QR code launches a conversation with Livi, guiding users to physician-vetted, evidence-based, free or low-cost fall prevention resources in their area. In this workflow, only ED patients who are screened as high risk receive linkage to Livi, and clinicians do not need to manually place referrals or enter specific fall prevention resources at discharge. We conducted rapid, iterative usability testing of the Livi falls chatbot with 93 community members during the development process at 3 community fairs in distinct settings. RESULTS: Rapid iterative testing led to enhancements in the intervention, such as increased font size, an option for Spanish language, additional geographic locations for fall prevention resources, home modification resources, the ability to self-assess for fall risk, fall prevention tips, and the ability for patients to leave feedback on the Livi chatbot. Because all EDs in the health system use the same instance of Epic, the EHR workflow was instantaneously deployed system-wide. The use of a QR code linked to the Livi chatbot also allows for the rapid updating of prevention resources. CONCLUSIONS: This study describes the formative development and system-wide implementation of the intervention. This scalable, EHR-integrated intervention demonstrates a novel and pragmatic approach to improving population health by capitalizing on existing clinical workflows and automating both risk notification and personalized resource referral for older adults without increasing clinician burden. The next steps include conducting a randomized controlled trial to assess the impact of the screening and referral tool on recurrent fall-related health care use compared with routine care in the ED. Formal evaluation of the implementation outcomes will be conducted in the planned trial.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,016 | 0,028 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,002 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».