How is artificial intelligence shaping crisis communication? A systematic review and future research agenda
Pourquoi ce travail est dans la base
Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.
Notice bibliographique
Résumé
As crises grow more complex and digital, artificial intelligence (AI) is emerging not only as a technological tool but also as a strategic actor in crisis communication. This study systematically reviews 177 SSCI-indexed articles across communication, technology, and management fields to evaluate how AI is reshaping crisis response. We examine trends in theoretical frameworks, methodological approaches, AI types and functions, and crisis contexts. Findings reveal a sharp increase in interdisciplinary interest since 2019, particularly around machine learning, chatbots, and predictive analytics for crisis detection, response, and emotional support. Yet the literature remains fragmented: only about one-fifth of studies apply explicit theoretical frameworks, research disproportionately emphasizes detection and classification over relational and trust-building functions, and ethical issues such as transparency, fairness, and accountability are acknowledged but seldom tested empirically. Moreover, most studies analyze AI in isolated crisis phases rather than across the full pre-crisis, crisis, and post-crisis lifecycle. This article calls for future research that strengthens theoretical foundations, integrates ethical and governance principles, and advances empirical testing across diverse contexts to ensure AI enhances public trust and organizational legitimacy in crisis communication.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,037 | 0,008 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,001 |
| Communication savante | 0,001 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle