Affective Machines and Human Empathy: A Systematic Review of Emotional AI’s Impact on Social Interaction and Behavioral Trust
Notice bibliographique
Résumé
As artificial intelligence (AI) systems become increasingly embedded in everyday human interaction, a new frontier – “emotional AI or affective computing” that is transforming how machines perceive and respond to human emotions. This systematic review synthesizes recent empirical evidence (2015-2025) examining the behavioral, psychological and societal impacts of emotion-recognizing AI in human trust, empathy and social interaction. Using the PRISMA methodology, the review analyses 50 empirical studies across domains including healthcare, education, customer service and human–machine collaboration. The results reveal a dual pathway: while emotional AI can foster improved human–machine cooperation and emotional well-being through adaptive empathy simulation, it simultaneously poses risks of privacy violations, cultural bias and emotional manipulation. Drawing on frameworks from social cognition and behavioral trust theory, we show that human trust in machine-mediated empathy is shaped more by perceived sincerity and relational cues than by raw algorithmic accuracy. The review concludes with ethical and practical recommendations.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,010 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,005 | 0,002 |
| Communication savante | 0,004 | 0,003 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,004 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».