Healthcare Worker's Experiences of Patient‐Initiated Workplace Violence in Emergency Departments: Qualitative Research
Notice bibliographique
Résumé
AIM: To examine (a) 'on-the-spot' experiences, (b) contributing factors and (c) warning signs of patient-initiated workplace violence (WPV) from the perspectives of healthcare worker (HCW) victims and witnesses in emergency departments. DESIGN: A qualitative interpretive description study. METHODS: Data from in-depth semi-structured virtual interviews conducted from June to September 2023 with purposefully selected HCW victims and witnesses (n = 19), and incident reports (n = 47) from the Workplace Health Indicator Tracking and Evaluation database of two emergency departments in British Columbia, Canada, were analysed using thematic analysis. RESULTS: Participants reported (1) physical assault, (2) threats of physical assault, (3) emotional/verbal violence and (4) threats of sexual assault. Contributing factors to patient-initiated WPV encompassed three main themes and their subthemes: (1) the context of the care environment (care provision and unit flow, staffing shortages and wait times, patient needs being beyond what can be delivered); (2) the context of the patient (patients' physiological and psychological states, patients not having the 'benefit of our perspectives' and patients' previous experiences of losing freedom and experiencing violence); and (3) the context of the healthcare provider (healthcare provider education and interactions with patients). While not all patients demonstrated warning signs before exhibiting aggression, those who did, most commonly showed signs such as being irritable and/or avoiding eye contact or answering questions. CONCLUSION: Findings emphasised an urgent need for patient-centred, trauma informed and team-based care approaches and training programmes. IMPACT: While there is extensive body of evidence on patient-initiated WPV in relation to its prevalence, antecedents and consequences, there remains a gap in our understandings of contributing factors, and early warning signs. Through understanding the experiences of HCW victims and/or witnesses of 'on-the-spot' experiences and experiences leading up to aggression and violence, this study revealed further understandings of contributing factors and early warnings sings of patient-initiated WPV. Patient-initiated WPV in emergency departments involve multifaceted risk factors at the system, environmental, patient and healthcare provider levels and their mitigation require the adoption of patient-centred care, trauma informed care and team based care. REPORTING METHOD: The COREQ guidelines for qualitative research were used. PATIENT/PUBLIC CONTRIBUTION: No patient or public contribution.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,004 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».