L’exposition directe et indirecte à la violence vécue par les intervenantes dans les organismes communautaires

Dans le cadre de leur emploi, plusieurs personnes sont exposées directement et indirectement à la violence. En prenant soin des autres et de leurs souffrances, le personnel de la santé et des services sociaux est particulièrement à risque d’y être exposé de la part de la patientèle, qui présente souvent des problématiques de santé mentale, d’itinérance et des vécus de violence. Plusieurs études à travers le monde soulignent d’ailleurs la prévalence élevée de l’exposition à la violence dans ce milieu de travail. Les conséquences négatives de l’exposition à la violence au travail sont multiples et comprennent l’absentéisme, le trouble de stress post-traumatique ainsi que des conséquences sur la santé psychologique et physique. Toutefois, il n’existe presqu’aucune étude portant sur le vécu des intervenantes dans les organismes communautaires. La nature de leur travail ainsi que leur clientèle sont pourtant similaires à celles de leurs homologues du réseau de la santé et des services sociaux. La présente étude s’intéresse donc à l’exposition directe et indirecte à la violence ainsi qu’à ses conséquences chez les intervenantes en milieu communautaire. L’étude est conduite auprès d’intervenantes œuvrant au sein d’organismes communautaires du Québec et a une visée exploratoire. Plus spécifiquement, l’étude a pour objectifs de décrire l’exposition directe et indirecte à la violence, mesurer les conséquences de cette exposition, vérifier les liens entre l’exposition, les conséquences et différentes variables ainsi que recenser les besoins sur le plan de la clinique et en termes de soutien psychologique. Pour y répondre, un devis de recherche quantitatif de type descriptif et corrélationnel avec un volet qualitatif a été utilisé. Au total, 121 intervenantes en milieu communautaires ont participé à l’étude en répondant à un questionnaire en ligne. Des analyses descriptives, des analyses de comparaison de moyenne ainsi que des régressions linéaires multiples ont été effectuées. Pour le volet qualitatif, une analyse qualitative descriptive été effectuée afin de recenser les besoins de soutien clinique et psychologique. Les résultats indiquent que les intervenantes sont exposées directement et indirectement à la violence dans leur milieu de travail, tout comme que le personnel de la santé et des services sociaux. Les résultats montrent également que près de la moitié des intervenantes vivent de la détresse et ont des symptômes de stress post-traumatique qui seraient en partie expliqués par l’exposition directe à la violence. D’autres facteurs, tels la pandémie et les conditions de travail, pourraient aussi contribuer à la détresse vécue par les intervenantes. Le volet qualitatif permet de mettre en lumière que le soutien clinique est valorisé et assez bien intégré au sein des organismes. Toutefois, la majorité des intervenantes rapportent des besoins en termes de soutien clinique, notamment d’avoir plus accès à des ressources externes, de recevoir plus de soutien clinique individuel et que celui-ci soit accessible à différents moments. C’est également le cas pour le soutien psychologique. Bien que plus de la moitié des intervenantes sondées aient accès à du soutien psychologique dans leur milieu de travail, à peine plus de la moitié d’entre elles l’utilisent et la grande majorité a exprimé plusieurs besoins à ce niveau, soit d’avoir davantage accès à des ressources externes et professionnelles, que ce soit moins coûteux et qu’elles puissent consulter sur leurs heures de travail. Cette étude est la première à s’être intéressée à l’exposition à la violence des intervenantes en communautaire au Québec, une population très peu étudiée, tant au niveau de l’exposition à la violence qu’au niveau de leur état psychologique et de leurs besoins. Il s’avère essentiel de poursuivre les recherches sur cette population si importante pour la société afin de pouvoir mieux la comprendre et la soutenir.

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