Evaluación de la necesidad de implementación de un modelo de gestión con enfoque basado en procesos para mejorar la calidad de atención y los servicios de salud en el Centro de Especialidades Médicas “Vacari” durante el primer trimestre del 2017
Notice bibliographique
Résumé
The present study aimed to evaluate the need to implement a management model with a process-based approach, according to the perception of satisfaction of users of Vacari Medical Center in the first quarter of 2017, in order to restructure internal processes, to Improve the quality of care and achieve a competitive advantage. The Methodology of the study was cross-sectional observational, with a sample of 30 randomly selected users of the Vacari Medical Center, who were given a structured survey, elaborated particularly for this study, based on others conducted in the country. As a result of the evaluation it was obtained that 50 percent of respondents considered little, 27 percent acceptable and 23 percent a lot of the time they waited to be taken care of by the health professional. In relation to the internal processes as: treatment of the doctor and of the nursing staff, clarity of the professional and its recommendations, the privacy and the time of attention; The users have a good perception of the services, however, there is a minimum percentage that does not consider it that way. 33 percent of users feel very satisfied, 63 percent satisfied, and only 3 percent dissatisfied. Of the infrastructure, 10 percent consider it regular and 7 percent bad, which, added to the cleaning of facilities, 17 percent consider regular and 3 percent as bad. In general terms, 60 percent of the respondents consider the care provided by the Medical Center to be excellent, and 83 percent consider the costs to be economic; 100 percent of respondents indicated that they would recommend it for the care they received if they would return to the Medical Center. In general, surveys reveal high levels of user acceptance; However, the low perception regarding infrastructure and cleanliness can not be overlooked. Therefore, the evaluation carried out in the study allows us to conclude that, in order to improve and maintain the quality of services, it is necessary to implement A Management Model with a process-based approach, as a fundamental step in improving quality.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,021 | 0,027 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,003 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».