Acreditación hospitalaria y satisfacción de usuarios: pilares de la gestión de calidad en hospitales públicos en Manabí
Notice bibliographique
Résumé
The present investigation focused its study on the hospital quality and satisfaction of the users of a public health institute located in Chone, province of Manabí-Ecuador, which obtained accreditation the “Gold” accreditation in 2018 granted by the institution "Canadian Commission on Hospital Accreditation". The objective was established to analyze the way in which the accreditation process has affected the attention to the user of the hospital service. Within the methodology the use of a user satisfaction survey stands out, as well as the analysis of the matrix of Questions, Complaints, Suggestions and Congratulations (PQSF) that allows constant monitoring of user dissatisfaction and the resolution of said events. Among the results, it’s found that hospital quality indicators improved with the accreditation process, in addition to the fact that the level of satisfaction of users is high in relation to the services they receive, with supply and pharmacy being the most common problems for users. The conclusion generated indicates that the accreditation process allows for a good level of user satisfaction, improving hospital quality; Furthermore, the managerial area and administrative activities have a strong relevance in hospital accreditation processes.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».