Info-Santé: A Case Study Of A Disembodied Health Care Service
Notice bibliographique
Résumé
AbstractThis study offers an investigation into the history and practice of a teletriage nursing service, Info-Santé. An overview of the Info-Santé service's historical evolution amid cut-backs to the Quebec health care system in the early-to-mid 1990s, with resulting structural changes to health care delivery situates the study within the wider social and political context. The division of labour within the health care system and the place of the Info-Santé nursing service within the health care network are also discussed with a resulting inquiry into an ‘ideal type,' that of ‘Real Nurse.' Two focus groups and in-depth open-ended interviews were conducted with a purposive sample of twenty nurses working in an Info-Santé call center in Sherbrooke, Quebec. In addition, participant observation took place over a period of several months at the same site. Foucault's notion of the clinical gaze is transformed in the absence of a physical ‘patient' in this exploratory case study. Results reveal that these nurses have developed a number of key strategies aimed at ‘hearing' the caller's health problem. In particular, various qualities of the voice as well as the ambient sounds available through the telephone are critical components in the nurses' constructions of the callers and their problems, resulting in the creation of a ‘disembodied' clinical gaze.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,003 | 0,006 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,004 |
| Études des sciences et des technologies | 0,031 | 0,008 |
| Communication savante | 0,006 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,003 | 0,007 |
| Intégrité de la recherche | 0,004 | 0,004 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,007 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».