Relationship Marketing : die Kundenbeziehung und ihre Umsetzung in kulturellen Institutionen am Beispiel der Beaverbrook Art Gallery in Fredericton, Kanada.
Notice bibliographique
Résumé
Der nationale und internationale Kultur-und Kunstsektor ist in der Gegenwart von einem großen Konkurrenzdruck geprägt.Aufgrund dieser Tatsache spielt die Kundenbeziehung eine immer wichtigere Rolle für die Kultureinrichtungen. Das Fundament für eine gute und umfassende Kundenbeziehung wird mit dem Einsatz von Marketinginstrumenten gelegt.Diese eingesetzten Maßnahmen zielen auf einen langjährigen Kontakt zwischen dem Anbieter und dem Kunden ab.Vor allem durch den immer weiter ansteigenden wirtschaftlichen Druck werden Unternehmen und Organisationen dazu gezwungen, mehr in die Beziehungen zum Kunden zu investieren.Wie die Praxis wirklich aussieht, wird oftmals auf den ersten Blick nicht klar.Daher werde ich mich in meiner Bachelorarbeit mit dem Thema Relationship Marketing und der Umsetzung in einer kulturellen Einrichtung beschäftigen.Als geeignete Institution habe ich die Beaverbrook Art Gallery in Fredericton, Kanada ausgewählt, da ich während meines studienbezogenen Pflichtpraktikums in dieser Institution gearbeitet habe und in diesem Zusammenhang Erfahrungswerte und Informationen für meine Analyse sammeln konnte.Die Beaverbrook Art Gallery ist eine kleine regionale Kunstgalerie im Zentrum der Stadt Fredericton und stellt dennoch eine der bedeutendsten Kunstgalerien in der Provinz New Brunswick und dem östlichen Kanada dar.Die Umsetzung der Bachelorarbeit kann in verschiedene Kapitel eingeteilt werden, die letztendlich in einer umfassenden Organisationsanalyse der Beaverbrook Art Gallery enden.Zu Beginn der Arbeit wird der Paradigmenwechsel vom Massenmarketing zum Relationship Marketing aufgezeigt.Im darauffolgenden Schritt findet eine allgemeine Behandlung des Relationship Marketings statt.Dabei wird unter anderem auf den Ansatz, die Ziele und die Kundensegmentierung näher eingegangen.Außerdem vervollständigen weitere Inhalte das Kapitel, so werden beispielweise die Basisstrategien und der Kundenbeziehungszyklus im Relationship Marketing thematisiert.Das nächste große Kapitel umfasst den Bereich des Relationship Marketings im Kulturbereich.Innerhalb dieses Abschnittes werden die Zusammenhänge zum Beziehungsmarketing erläutert, Marketinginstrumente des Kultursektors beleuchtet und das
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,004 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,005 |
| Études des sciences et des technologies | 0,004 | 0,003 |
| Communication savante | 0,006 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,003 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,023 | 0,003 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».