Facteurs relatifs à la motivation du personnel infirmier

La santé occupe une part importante du budget de l’État, et la population vieillissante du Canada demande de plus en plus de soins, même en période normale, sans parler des pics de cas lors des pandémies. Le manque de personnel infirmier retarde les opérations et ajoute à la pression énorme qui plombe le travail en soins infirmiers. Si les salaires ont leur importance, ils ne suffisent pas pour stimuler les personnes à rester en poste et à oeuvrer dans des conditions difficiles. La motivation du personnel constitue la clé de voûte des opérations selon la théorie de l’autodétermination (TAD), née du travail de synthèse de Deci & Ryan (2017) et reconnue par les chercheurs et praticiens de divers horizons. Cette théorie préconise l’importance de satisfaire les trois besoins psychologiques fondamentaux, l’autonomie, la reconnaissance de sa compétence et la connectivité, lesquels sont à la base de la motivation. Elle établit aussi une hiérarchie des types de motivation, allant de l’absence de motivation à la motivation extrinsèque, en passant par divers degrés entre les deux pôles. La motivation est vue comme une variable modérant les relations entre les facteurs indépendants (conditions de travail et différences individuelles) et les facteurs résultants pour les organisations (performance, comportement adéquat) et pour les individus (satisfaction, engagement et bien-être). Cette thèse explore, dans le cas du personnel infirmier du Québec, l’application de cette théorie afin d’aider les organismes à mieux répondre aux besoins de cette catégorie de professionnels, de façon à maintenir ou à accroître leur motivation, si ceci s’avère nécessaire. Plus précisément, l’auteure a élaboré et a réalisé un sondage comprenant 42 échelles auprès de 750 personnes oeuvrant au chevet de patients. Les données recueillies ont permis de dégager les conclusions suivantes en appliquant des tests statistiques rigoureux, confirmant la plupart des éléments de la TAD : i. La satisfaction des besoins fondamentaux est fortement corrélée avec la motivation. ii. Le degré de motivation est un des facteurs explicatifs de la performance, du comportement citoyen, de l’engagement, de la satisfaction au travail, et du bien-être au travail. iii. Le degré de motivation croît avec le type de motivation ; plus une personne est motivée intrinsèquement, plus sa motivation est grande, et l’absence de motivation est négativement corrélée au degré de motivation. iv. La motivation peut être mesurée sur le continuum défini par la théorie d’autodétermination, de l’absence de motivation, à la motivation intrinsèque. v. La nature de la motivation modère l’impact des différences individuelles et du contexte de travail sur la performance qualitative, les attitudes et les comportements. En conclusion, la motivation du personnel infirmier passe par la satisfaction de ses besoins fondamentaux davantage que par les conditions matérielles et, en conséquence, l’accent doit être mis sur celle-ci. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : théorie d’autodétermination, motivation intrinsèque, personnel infirmier

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