Étude des liens entre l’attention portée aux activités d’apprentissage dans une formation en ligne asynchrone, l’acquisition et la rétention de connaissances ainsi que le transfert des apprentissages en milieu de travail

De plus en plus d’organisations adoptent la formation en ligne asynchrone pour développer des connaissances et des compétences chez leur personnel. Cependant, le transfert des apprentissages du contexte de formation vers le milieu de travail ne semble pas se produire automatiquement. De plus, il est souvent présumé que le personnel accorde une attention soutenue aux contenus en ligne, ce qui n’est pas toujours le cas. Ce qui capte véritablement l’attention des personnes participant à une formation en ligne asynchrone et l’effet de cette attention sur l’acquisition de connaissances et le transfert des apprentissages restent inconnus. Bien que le transfert des apprentissages et la formation en ligne asynchrone aient fait l’objet de multiples métanalyses, peu d’études ont porté conjointement sur ces deux concepts, surtout en contexte de milieu de travail. De plus, aucune étude n’a mis en relation le transfert des apprentissages réel avec l’attention mesurée dans un contexte de formation en ligne asynchrone. L’objectif de cette étude était d’explorer les liens entre l’attention portée aux activités dans une formation en ligne asynchrone, l’acquisition et la rétention des connaissances ainsi que le transfert des apprentissages en milieu de travail. Cette étude a été menée en quatre phases avec un groupe de 20 manutentionnaires travaillant dans un entrepôt de la région de Montréal. Des données initiales sur les connaissances et les comportements ont été recueillies en prétest une semaine avant la formation. Ensuite, des données d’attention, mesurées à l’aide d’un casque d’électroencéphalographie et d’un oculomètre, ont été collectées durant la formation en ligne, ainsi que des données sur l’acquisition de connaissances immédiatement après la formation. Cinq semaines après la formation, des données de connaissances et de comportements ont été collectées à nouveau pour en évaluer l’évolution. Enfin, dix manutentionnaires ont été convoqués pour des entretiens semi-dirigés afin d’obtenir des données qualitatives sur la perception des facteurs influençant l’attention, l’apprentissage et le transfert. Les résultats d’analyse ont montré que l’attention était soutenue durant toute la formation, avec des nuances en fonction des différents types d’activités d’apprentissage. L’acquisition de connaissances a été possible, mais non la rétention. De plus, une amélioration de comportements a été observée entre la phase 1 et la phase 3 pour deux objectifs d’apprentissage, suggérant un certain transfert des apprentissages. Des analyses corrélationnelles ont montré un lien partiel entre le type d’activités et l’attention des personnes participantes, mais aucun lien significatif entre l’attention et l’acquisition de connaissances. De même, aucun lien significatif n’a été observé entre l’attention portée à la formation et le transfert des apprentissages. Les résultats concernant l’attention pourraient être expliqués par le respect des principes liés à la modalité, le caractère multidimensionnel de l’attention ainsi que l’intérêt envers le contenu et la tâche d’apprentissage. Les conditions neurologiques autodéclarées de certaines personnes participantes pourraient expliquer partiellement le manque de corrélations entre l’attention et l’acquisition de connaissances. L’utilisation de questionnaires écrits en ligne pourrait avoir fait en sorte que les résultats aux tests de connaissances ne reflètent pas les connaissances réelles de certaines personnes participantes qui ont peut-être éprouvé des difficultés en lecture en raison d’un niveau de littératie assez faible. Une situation de transfert peut-être plus éloignée que prévu ainsi que la participation même à l’étude ont pu influencer les résultats de transfert. De même, les questionnaires sur les comportements utilisés en prétest et posttest semblent avoir amené certaines personnes à modifier leurs comportements plus que les contenus de la formation. Finalement, le niveau élevé d’expérience et de connaissances antérieures de l’échantillon a pu affecter l’ensemble des résultats. Les limites de l’étude, telle une faible taille d’échantillon limitant la puissance statistique des analyses et l’utilisation d’outils EEG portatifs limitant le nettoyage des artéfacts myographiques et oculaires, n’affectent en rien son caractère novateur. En effet, la mixité des données recueillies, la collecte des données neurophysiologiques en milieu authentique, la mesure du transfert réel plutôt que des seuls facteurs influençant le transfert ainsi que l’utilisation d’une tâche réelle d’apprentissage et un échantillon écologique ont permis de produire des données inédites ainsi que des recommandations réalistes et concrètes pour les milieux de pratique. _____________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Transfert des apprentissages, attention, acquisition de connaissances, rétention de connaissances, EEG, électroencéphalographie, oculométrie, pupillométrie, comportements, milieu de travail, formation en ligne asynchrone, elearning

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