ENHANCING CUSTOMER RETENTION THROUGH AI-ENABLED CRM SOLUTIONS A MARKETING ANALYTICS PAPER OF GENPACT
Notice bibliographique
Résumé
This paper delves at the ways in which Genpact, an AI-driven CRM platform, may maximize client retention through the application of advanced marketing analytics. This paper looks at how customer relationship management systems can use artificial intelligence, machine learning, and predictive analytics to better understand customer tastes and habits. Businesses can instantly analyze massive volumes of structured and unstructured customer data with the help of AI-powered CRM solutions. Customer journey visualization, sentiment suggestions, and sentiment analysis all contribute to higher engagement, according to the paper. By identifying potentially vulnerable customers, predictive models pave the way for proactive retention strategies. The importance of making decisions based on data in building long-term relationships with customers is emphasized by the research. The use of chatbots and intelligent procedures automates client contacts, which improves service quality and response speed. The ability of AI to conduct segmentation analyses and deliver tailored marketing is the focus of this research. If demand projections are accurate, customer satisfaction goes up. The findings show that customer relationship management systems with AI capabilities allow for consistent and personalized interactions with clients across different platforms. In order to improve marketing strategies, the paper highlights the significance of insights produced by analytics.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,001 | 0,003 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».