Les interactions interculturelles entre les organisations non gouvernementales de développement (ONGD) du Nord et du Sud : impact sur les rapports entre les acteurs : le cas du Canada (Québec) et de la République démocratique du Congo (RDC)

La diversite de perception du phenomene culturel constitue un defi auquel sont confrontees toutes les organisations de quelque nature qu'elles soient. Dans le domaine de la gestion, depuis les annees 1980, la prise de conscience de l'impact de la culture dans les facons de faire a pousse de nombreux responsables a se pencher sur la problematique de l'interculturel, suscitant la necessite de mettre l'accent sur la capacite des acteurs appeles a s'impliquer dans ces interactions. Aujourd'hui, ceux qui sont en charge du pilotage des organisations considerent desormais comme prioritaire la problematique de la valorisation de leurs actifs immateriels, que leurs interventions se fassent sur le territoire national ou au niveau international. Cette evolution a par ailleurs suscite dans les milieux scientifiques un engouement pour des etudes axees sur la gestion de ces actifs immateriels (connaissances, savoir, competences, etc.). Appliquee dans les entreprises agissant en international, cette demarche a permis la naissance du management interculturel, dans une perspective de gestion comparee, avec comme preoccupation la mise a la disposition des acteurs des outils de gestion appropries. L'emergence de la gestion des connaissances et du management interculturel a coincide avec la montee fulgurante, dans un secteur totalement different de celui de l'entreprise, des organisations du Nord de type associatif agissant en international (OCI), en particulier dans les pays du Sud. Face aux nouveaux defis a relever, ces organisations ont commence progressivement a ressembler aux entreprises tant au niveau de leur forme (entre autres, l'organisation en reseaux) que s'agissant des modes de gestion (importation des outils de gestion du Nord vers le Sud). Simultanement, au Sud, presque durant la meme periode, avec le vent de la democratisation, les organisations non gouvernementales de developpement (ONGD) ont commence a se regrouper en coordinations (nationales et provinciales) au sein de la societe civile. Les partenaires du Nord et du Sud etaient desormais appeles, dans leurs interactions, a avoir l'intelligence pratique des realites locales; les acteurs appeles a echanger appartenant a des univers de sens differents, afin de reduire le plus possible toute dissonance ou tout malentendu culturels au niveau des communications. C'est face a cette necessite de voir les acteurs du Nord et leurs partenaires du Sud se doter des competences specifiques pour la comprehension des realites locales, afin de mieux se connaitre et mieux se comprendre dans leurs interactions, que nous avons juge opportun d'entreprendre cette recherche. Notre proposition de depart est que la reconnaissance et la valorisation des competences interculturelles locales ont un impact sur les rapports entre les acteurs en interaction et sur les facons de faire. Nous avons inscrit notre etude dans une approche constructiviste et interpretative, en nous appuyant sur le fait que la culture est un construit, un systeme de sens, un processus d'interpretation et un referentiel de sens; le contexte de l'etude etant considere comme une unite d'analyse. En plus de l'analyse documentaire, nous avons mene des enquetes aupres des OCI du Canada (Quebec) et en Republique democratique du Congo aupres des ONGD locales. Une enquete complementaire a ete effectuee au Congo sur l'environnement socioculturel. Les principaux resultats auxquels nous avons abouti sont, entre autres, l'importance de la prise en compte des savoirs locaux dans les interactions (permet aux acteurs du Nord et du Sud de mettre en place des outils et modes de gestion appropries et d'ameliorer leurs relations), l'existence d'un lien entre le management, l'interculturel et le developpement dans les interventions au Sud (dans une optique de pluralite de logiques); l'opportunite de mettre en œuvre une « demarche competence » (Knowledge Management, KM) dans les organisations de type associatif comme dans les entreprises (communautes de savoirs et de pratique et leurs membres des travailleurs de savoir (knowledge workers); le besoin d'un dispositif managerial d'appui et d'accompagnement pour l'identification des competences interculturelles, le partage, la creation et la conservation des savoirs locaux. Un modele theorique de management des competences interculturelles en cloche (MMCI) a ete elabore, dans une perspective systemique, comme outil de realisation de la demarche KM, convaincu que les modes de management doivent etre adaptes aux cultures. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLES DE L’AUTEUR : competences interculturelles, interactions interculturelles, alterite, univers de sens, gestion/management des competences, Knowledge Management (KM), modele de competences interculturelles, dissonance ou malentendu culturels, approche interpretative, communaute de savoir et de pratique, travailleurs du savoir (knowledge workers), ONGD, OCI

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