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Record W2055029803 · doi:10.3917/riges.263.0098

Le mythe de l'infidélité des consommateurs

2001· article· fr· W2055029803 on OpenAlexvenueno aff
Robert Desormeaux, Serge Lafrance

Bibliographic record

VenueGestion · 2001
Typearticle
Languagefr
FieldBusiness, Management and Accounting
TopicCustomer Service Quality and Loyalty
Canadian institutionsnot available
Fundersnot available
KeywordsHumanitiesCombinatoricsMathematicsPolitical scienceArt

Abstract

fetched live from OpenAlex

Résumé Depuis le début de la décennie 1990, les praticiens du marketing sont nettement préoccupés par la conservation de leurs clients. Mais ils se plaignent régulièrement que les consommateurs soient infidèles et qu’ils le soient de plus en plus. Dans cet article, nous les invitons à rejeter leur croyance actuelle dans l’infidélité du consommateur et à la remplacer par une nouvelle croyance, à savoir que les consommateurs sont naturellement et fondamentalement fidèles. Après avoir donné une définition réaliste et opérationnelle de la fidélité et après un survol historique, nous présenterons les fondements théoriques de la fidélité naturelle des consommateurs et nous exposerons les résultats d’un sondage qui établissent que la grande majorité des consommateurs sont fidèles en général et le sont aussi en particulier dans trois secteurs concurrentiels à moyenne implication. Puis nous tirerons les conséquences de la fidélité naturelle des consommateurs pour l’orientation des efforts de marketing, sous la forme de préceptes à suivre.

Fetched live from OpenAlex and de-inverted. Abstracts are not stored in this database: the inverted indexes are 8.6 GB of the frame’s 9.3 GB of text, and the host has 13 GB free.

How this classification was reachedexpand

Full frame distilled prediction

Teacher imitation

Not calibrated prevalence, not ground truth. Human validation pending. Learned from the 10,348 direct Codex labels and 10,348 direct Gemma labels. Candidate is the union of thresholded teacher heads; consensus is their intersection. These outputs are machine_predicted_unvalidated and are not human labels or direct frontier model labels.

metaresearch head score (Codex)0.001
metaresearch head score (Gemma)0.000
Version: codex-gemma-dda1882f352aValidation status: machine_predicted_unvalidated
Candidate categoriesInsufficient payload (model declined to judge)
Consensus categoriesInsufficient payload (model declined to judge)
DomainCandidate signal: none · Consensus signal: none
Study designCandidate signal: Not applicable · Consensus signal: none
GenreCandidate signal: Empirical · Consensus signal: Empirical
Teacher disagreement score0.829
Threshold uncertainty score1.000

Codex and Gemma teacher scores by category

CategoryCodexGemma
Metaresearch0.0010.000
Meta-epidemiology (narrow)0.0000.000
Meta-epidemiology (broad)0.0000.000
Bibliometrics0.0000.000
Science and technology studies0.0000.000
Scholarly communication0.0000.001
Open science0.0000.000
Research integrity0.0000.000
Insufficient payload (model declined to judge)0.0010.003

Machine scores (provisional)

The two teacher heads of the student model, read on this work. A score orders the frame for review; it never asserts a category, and the validation status ships verbatim with every row.

Baseline scores from an immature model (maturity gate not passed, 7 training rounds). Scores rank; they never assert a category.

Opus teacher head0.028
GPT teacher head0.251
Teacher spread0.223 · how far apart the two teachers sit on this one work
Validation statusscore_only:v0-immature-baseline · verbatim from the scoring run: score_only means the number may rank works, and no category label ships from it

Classification

machine, unvalidated

Machine predicted; both teacher heads agree on what is shown here.

Study designNot applicable
Domainnot available
GenreEmpirical

How this classification was reached, model by model and score by score, is at the end of the page under "How this classification was reached".

Quick stats

Citations1
Published2001
Admission routes1
Has abstractyes

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