ANALISIS PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN PENUMPANG ATAS PELAYAAN JASA (STUDI KASUS PADA PERUM DAMRI UABK SEMARANG JALUR NGALIAN-PUCANG GADING DAN TERBOYO MANGKANG)
Bibliographic record
Abstract
Kebutuhan masyarakat akan transportasi semakin tinggi salah satunya adalah bus. Pemilihan jasa layanan bus sebagai alternatif transportasi tidak hanya dilihat dari fasilitas yang diberikan, namun juga menyangkut kualitas pelayanan yang diberikan dari pihak perusahaan terhadap kebutuhan dari pelanggan, peranan pelanggan sangatlah penting, hal ini menyebabkan perlu bagi perusahaan untuk tetap menjaga kepuasan dari para pelanggan, agar mereka tetap bersedia menjadi pelanggan yang loyal. Permasalahan yang diambil dari penelitian ini adalah dalam 3 tahun terakhir dari 2005-2007 jumlah penumpang bus pada jalur Ngalian-Pucang Gading dan jalur Terboyo-Mangkang mengalami penurunan jumlah penumpang, karena pelayanann yang kurang memuaskan dan tajamnya persaingan jasa transportasi bus. Dengan adanya penurunan penumpang tersebut Perum DAMRI UABK Semarang menambahkan bus baru dengan fasilitas yang memanjakan penumpang pada jalur Ngalian-Pucang Gading, sedangkan pada jalur Terboyo-Mangkang masih menggunakan bus lama. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui masing-masing tingkat kepuasan pelanggan pada jaur Ngalian-Pucang Gading dan Terboyo-Mangkang, dan untuk mengetahui perbandingan tingkat kepuasan penumpang atas pelayanan jasa Perum DAMRI UABK Semarang ditinjau dari dimensi keandalan, ketanggapan, keyakinan, empati, dan berwujud. Tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian komparatif. Sampel adalah penumpang bus pada jalur Ngalian-Pucang Gading sebanyak 50 responden dan penumpang bus jalur Terboyo-Mangkang sebanyak 50 responden. Penelitian ini juga dilakukan untuk mengetahui posisi tingkat kepuasan pelanggan dalam sebuah diagram Kartesius dan menggunakan uji chi kuadrat dua sampel.
Fetched live from OpenAlex and de-inverted. Abstracts are not stored in this database: the inverted indexes are 8.6 GB of the frame’s 9.3 GB of text, and the host has 13 GB free.
How this classification was reachedexpand
Full frame machine prediction
Teacher imitationNot calibrated prevalence, not ground truth. Human validation pending. The Gemma side is a direct model label for every work in the frame, read from the title-only record. The Codex side is a classifier learned from the 10,348 direct Codex labels and calibrated to design-weighted sample rates; fields without enough sample support carry no Codex call. Candidate is the union of the two sides; consensus is their intersection. These outputs are machine_predicted_unvalidated and are not human labels.
Distilled classifier scores by category (both heads)
| Category | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Metaresearch | 0.002 | 0.003 |
| Meta-epidemiology (narrow) | 0.000 | 0.000 |
| Meta-epidemiology (broad) | 0.000 | 0.000 |
| Bibliometrics | 0.001 | 0.001 |
| Science and technology studies | 0.002 | 0.001 |
| Scholarly communication | 0.002 | 0.001 |
| Open science | 0.001 | 0.001 |
| Research integrity | 0.001 | 0.001 |
| Insufficient payload (model declined to judge) | 0.009 | 0.002 |
Machine scores (provisional)
The two teacher heads of the student model, read on this work. A score orders the frame for review; it never asserts a category, and the validation status ships verbatim with every row.
Baseline scores from an immature model (maturity gate not passed, 7 training rounds). Scores rank; they never assert a category.
score_only:v0-immature-baseline · verbatim from the scoring run: score_only means the number may rank works, and no category label ships from itClassification
machine, unvalidatedMachine predicted; a candidate call from one source (direct Gemma or distilled Codex), not a consensus.
How this classification was reached, model by model and score by score, is at the end of the page under "How this classification was reached".