Relationship benefits in an internet environment
Pourquoi ce travail est dans la base
Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.
Notice bibliographique
Résumé
Purpose The notion of relationships has been shown to be a worthwhile strategy in many service industries. This coupled with the rapid development of the internet means that it is now possible (and even beneficial) to implement internet based relationship management programs. Given the importance of this issue this paper seeks to understand the relational benefits that consumers receive in an internet environment relative to the benefits consumers receive in a traditional environment i.e. face‐to‐face. Design/methodology/approach Results are derived from 15 in‐depth interviews (10 from the internet context and 5 from the traditional context) and over 200 quantitative surveys. Findings The relationship benefit of “history” appears in both samples which was missing from the original study on relationship benefits. Findings also show that there are differences between the internet group of customers and the traditional customers in respect to the perceived relational benefits. In particular internet customers appear to receive lower levels of the confidence benefit. Research limitations/implications We must be careful as these results may be context specific – one company from one industry. Future research must further investigate the ability of the internet to create and sustain relationships. The concept of history seems to be a potent one – how can firms use this newly discovered relationship benefit? Practical implications Ultimately internet based relationships are sufficiently different from traditional relationships to require specialized management attention. Managers must pay particular attention to the results which indicate loss of confidence and the need for the personal touch. Originality/value First piece of research to look at relationship benefits in the internet context.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,001 | 0,002 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle