Characteristics Pertinent to the Ombudsman’s Offices: Evidence in Banks in Brazil
Notice bibliographique
Résumé
Brazilian regulations determined from the 2nd half of 2007, the establishment of the ombudsman’s offices as an organizational component of banks giving them authority to mediate conflicts. The objective of this study is to identify the characteristics pertinent to the ombudsman’s offices of 26 banks operating in Brazil. Parallel to that it is sought to verify whether these characteristics showed significant differences in the analyzed period, from January 2008 to June 2011, and met or exceeded the regulatory forecast. A descriptive study is carried out, one that includes literature review and documentary research, analyzing the content of public documentation regarding the ombudsman’s offices. The non-probabilistic sample was based on the ‘50 Largest Banks’ report of the Central Bank of Brazil, June 2011. The analyses employed 2 items (‘Characteristics of Management’ and ‘Characteristics of Corporate Governance’) and 19 sub-items based on literature review and expert opinion on the items and sub-items. Non parametric tests were employed in the analyses. From the 494 observations on the sub-items, the main results show that the item ‘Characteristics of Management’ has 67.09% of sub-items present, and the item ‘Characteristics of Corporate Governance’ has 70.77% of sub-items present. There were no significant differences between the percentages of sub-items associated with these two items, and among the sub-items present, those which meet the regulatory forecast prevailed. The study can subsidize reflections of academics, regulators, customers, users and other stakeholders in the characterization of the ombudsman’s offices, and can help to understand the influence of regulation on the disclosure of ombudsman’s offices in banks in Brazil.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,005 | 0,038 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,004 | 0,008 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,002 |
| Communication savante | 0,002 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».