Transformer les conceptions du métier de gestionnaire :une expérience auprès des cadres d'une grande entreprise
Notice bibliographique
Résumé
Résumé Cet article présente une expérience de formation qui visait à stimuler et à orienter une réflexion sur le métier de gestionnaire auprès des cadres d’une grande entreprise. Pour les grandes entreprises, qui portent le poids historique d’une organisation largement bureaucratisée, les années 1990 ont été le signal d’un passage difficile à une plus grande flexibilité. Il est devenu de plus en plus ardu de faire une bonne gestion. La vice-présidence service à la clientèle de Bell Québec, dont les 650 cadres ont participé à cette formation, résulte de la fusion, en 1999, du service à la clientèle et des activités de raccordement du client au réseau. Ce texte présente le contenu, la démarche pédagogique et le suivi que nous avons mis au point avec la vice-présidente et son équipe de direction. La qualité de la préparation et du suivi n’aurait pu être la même sans l’utilisation des sites Internet que nous avons développés. L’intérêt de cette expérience de formation tient à son impact sur l’organisation, en particulier à la réflexion suscitée sur la place de la compétence technique dans les rôles de gestion. Le lecteur pourra prendre connaissance de la volonté de changement exprimée dans le questionnaire de suivi et d’un premier bilan des activités au sein de la vice-présidence.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,005 | 0,006 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,017 | 0,020 |
| Communication savante | 0,008 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,007 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,005 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,012 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».