MétaCan
Menu
Retour à la cohorte
Enregistrement W2170280500 · doi:10.1108/00242530910928915

Mind the<i><b>gap</b></i>

2009· article· en· W2170280500 sur OpenAlex

Pourquoi ce travail est dans la base

Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.

affAu moins un auteur déclare une institution canadienne dans l'instantané OpenAlex épinglé.

Notice bibliographique

RevueLibrary Review · 2009
Typearticle
Langueen
DomaineBusiness, Management and Accounting
ThématiqueCustomer Service Quality and Loyalty
Établissements canadiensUniversity of British Columbia
Organismes subventionnairesnon disponible
Mots-clésMarket orientationOriginalityCompetence (human resources)Service (business)MarketingService providerValue (mathematics)BusinessCustomer satisfactionQualitative researchPsychologySociologyComputer scienceSocial psychology

Résumé

récupéré en direct d'OpenAlex

Purpose Why are some libraries more market‐oriented than others? The purpose of this paper is to answer this question by examining the pertinent issues underlying the inter‐relationship between market‐orientation and superior service performance. Design/methodology/approach An integrated methodological approach of qualitative as well as quantitative methods was used to gain knowledge behind the market‐orientation – service performance relationship. The directors and consumers of 33 academic and special libraries participated as respondents in this study. Findings In total, three kinds of libraries were found: the strong; the medium; and the weak. The findings show that the higher market‐orientation is positively connected with the libraries’ superior service performance. Research limitations/implications The implication of this research does suggest that the gap between the service provider and receiver can be closed by increasing the marketing competence of service provider. Practical implications The practical implication for libraries is that it pays to be market‐oriented, the ultimate result being higher customer satisfaction. Originality/value The relationship between market‐orientation and service performance has yet to be explored and established in the library world. This is one of the first such studies which attempted to investigate this inter‐relationship.

Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.

Prédiction distillée sur la base complète

Imitation des enseignants

Ni prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.

score de la tête « metaresearch » (Codex)0,000
score de la tête « metaresearch » (Gemma)0,000
Version: codex-gemma-dda1882f352aStatut de validation: machine_predicted_unvalidated
Catégories candidatesCharge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger)
Catégories consensuellesCharge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger)
DomaineSignal candidat: aucune · Signal consensuel: aucune
Devis d'étudeSignal candidat: Sans objet · Signal consensuel: Sans objet
GenreSignal candidat: Commentaire · Signal consensuel: aucune
Score de désaccord entre enseignants0,661
Score d'incertitude au seuil0,998

Scores Codex et Gemma par catégorie

CatégorieCodexGemma
Métarecherche0,0000,000
Méta-épidémiologie (sens strict)0,0000,000
Méta-épidémiologie (sens large)0,0000,000
Bibliométrie0,0000,001
Études des sciences et des technologies0,0000,000
Communication savante0,0000,002
Science ouverte0,0000,000
Intégrité de la recherche0,0000,000
Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger)0,0030,003

Scores machine (provisoires)

Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.

Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.

Tête enseignante Opus0,038
Tête enseignante GPT0,255
Écart entre enseignants0,217 · la distance entre les deux têtes enseignantes sur ce seul travail
Statut de validationscore_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle