Notice bibliographique
Résumé
Purpose Why are some libraries more market‐oriented than others? The purpose of this paper is to answer this question by examining the pertinent issues underlying the inter‐relationship between market‐orientation and superior service performance. Design/methodology/approach An integrated methodological approach of qualitative as well as quantitative methods was used to gain knowledge behind the market‐orientation – service performance relationship. The directors and consumers of 33 academic and special libraries participated as respondents in this study. Findings In total, three kinds of libraries were found: the strong; the medium; and the weak. The findings show that the higher market‐orientation is positively connected with the libraries’ superior service performance. Research limitations/implications The implication of this research does suggest that thegapbetween the service provider and receiver can be closed by increasing the marketing competence of service provider. Practical implications The practical implication for libraries is that it pays to be market‐oriented, the ultimate result being higher customer satisfaction. Originality/value The relationship between market‐orientation and service performance has yet to be explored and established in the library world. This is one of the first such studies which attempted to investigate this inter‐relationship.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,010 | 0,027 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,004 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,006 |
| Communication savante | 0,007 | 0,007 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,011 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».