La gestión del conocimiento en el sector hotelero portugués: un estudio sobre una parte del capital intelectual, el capital humano
Notice bibliographique
Résumé
El capital intelectual, de una u otra forma, se encuentra implicado en las recientes transformaciones economicas, gerenciales, tecnologicas, y sociologicas que han experimentado las organizaciones. El capital intelectual es un fenomeno organizacional relativamente nuevo, y tiene un caracter multidisciplinar que se encuentra en la literatura de una diversidad de especialidades, no solo en terminologia sino tambien en conceptos, modelos y perspectivas, lo cual revela la complejidad de su estudio. El capital intelectual es asi un fenomeno organizacional de interacciones que se compone de: a) capital humano, b) capital estructural, y c) capital relacional. Debido a que son conceptos recientes y en evolucion contante, existe una falta de estabilidad conceptual y una relativa escasez de investigacion empirica dentro de la literatura dedicada a este tema. Al no haber definiciones universalmente aceptadas, existen diversidad de modelos y perspectivas. Esta diversidad no solo refleja la importancia que el tema de los intangibles tiene en la sociedad actual, tambien la dificultad que aun existe por su comprension. El eje de la investigacion ha consistido en conocer si el capital intelectual puede tener influencia en el desempeno organizacional en los hoteles portugueses de 3, 4 y 5 estrellas, localizados en las regiones de Gran Lisboa y Peninsula de Setubal (NUT II). El objetivo es estudiar empiricamente el efecto de un modelo explicativo de la interaccion de los tres componentes del capital intelectual en el desempeno organizacional. La identificacion de los tres componentes del capital intelectual (capital humano, capital estructural y capital relacional) estan presentes en estudios realizados en Canada, en Malasia y en Portugal que soportan una perspectiva teorica que considera a los intangibles organizacionales como entidades integradas que interactuan para generar valor. En este proyecto de investigacion se realizaron entrevistas exploratorias y se utilizo, como instrumento de medida, un cuestionario dirigido a los 167 directores de los unidades hoteleras localizadas en la zona de estudio, procurando conocer sus percepciones en lo que se refiere a los diferentes componentes del capital intelectual y a los principales indicadores de desempeno organizacional normalmente utilizados en el sector. Este trabajo recoge los resultados del componente capital humano, para cuya medicion el cuestionaria ha dispuesto de 21 items. Para responder a cada una de las preguntas se ha utilizado la escala de Likert, que va desde el 1, totalmente de desacuerdo hasta el 7, totalmente de acuerdo. Se recibieron 97 respuestas, lo que significa un 58% del universo de estudio. Las respuestas de los items relacionados con el capital humano destacan el trabajo en equipo en el proceso de aprendizaje entre los empleados, las relaciones entre las diferentes unidades del hotel, la satisfaccion/motivacion de los empleados, la contratacion de los mejores empleados y la reducida rotacion del personal. Podemos tambien concluir, tal y como ocurre en otros estudios efectuados en diferentes contextos internacionales, que la apuesta por el capital intelectual es fundamental para los directores de los hoteles, sin dejar de expresar las dificultades que existen para su identificacion, uso y exploracion.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,002 | 0,002 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,002 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,001 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,003 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; les deux têtes enseignantes s’accordent sur ce qui est montré ici.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».