La gestión del conocimiento en el sector hotelero portugués: un estudio sobre una parte del capital intelectual, el capital humano
Bibliographic record
Abstract
El capital intelectual, de una u otra forma, se encuentra implicado en las recientes transformaciones economicas, gerenciales, tecnologicas, y sociologicas que han experimentado las organizaciones. El capital intelectual es un fenomeno organizacional relativamente nuevo, y tiene un caracter multidisciplinar que se encuentra en la literatura de una diversidad de especialidades, no solo en terminologia sino tambien en conceptos, modelos y perspectivas, lo cual revela la complejidad de su estudio. El capital intelectual es asi un fenomeno organizacional de interacciones que se compone de: a) capital humano, b) capital estructural, y c) capital relacional. Debido a que son conceptos recientes y en evolucion contante, existe una falta de estabilidad conceptual y una relativa escasez de investigacion empirica dentro de la literatura dedicada a este tema. Al no haber definiciones universalmente aceptadas, existen diversidad de modelos y perspectivas. Esta diversidad no solo refleja la importancia que el tema de los intangibles tiene en la sociedad actual, tambien la dificultad que aun existe por su comprension. El eje de la investigacion ha consistido en conocer si el capital intelectual puede tener influencia en el desempeno organizacional en los hoteles portugueses de 3, 4 y 5 estrellas, localizados en las regiones de Gran Lisboa y Peninsula de Setubal (NUT II). El objetivo es estudiar empiricamente el efecto de un modelo explicativo de la interaccion de los tres componentes del capital intelectual en el desempeno organizacional. La identificacion de los tres componentes del capital intelectual (capital humano, capital estructural y capital relacional) estan presentes en estudios realizados en Canada, en Malasia y en Portugal que soportan una perspectiva teorica que considera a los intangibles organizacionales como entidades integradas que interactuan para generar valor. En este proyecto de investigacion se realizaron entrevistas exploratorias y se utilizo, como instrumento de medida, un cuestionario dirigido a los 167 directores de los unidades hoteleras localizadas en la zona de estudio, procurando conocer sus percepciones en lo que se refiere a los diferentes componentes del capital intelectual y a los principales indicadores de desempeno organizacional normalmente utilizados en el sector. Este trabajo recoge los resultados del componente capital humano, para cuya medicion el cuestionaria ha dispuesto de 21 items. Para responder a cada una de las preguntas se ha utilizado la escala de Likert, que va desde el 1, totalmente de desacuerdo hasta el 7, totalmente de acuerdo. Se recibieron 97 respuestas, lo que significa un 58% del universo de estudio. Las respuestas de los items relacionados con el capital humano destacan el trabajo en equipo en el proceso de aprendizaje entre los empleados, las relaciones entre las diferentes unidades del hotel, la satisfaccion/motivacion de los empleados, la contratacion de los mejores empleados y la reducida rotacion del personal. Podemos tambien concluir, tal y como ocurre en otros estudios efectuados en diferentes contextos internacionales, que la apuesta por el capital intelectual es fundamental para los directores de los hoteles, sin dejar de expresar las dificultades que existen para su identificacion, uso y exploracion.
Fetched live from OpenAlex and de-inverted. Abstracts are not stored in this database: the inverted indexes are 8.6 GB of the frame’s 9.3 GB of text, and the host has 13 GB free.
How this classification was reachedexpand
Full frame distilled prediction
Teacher imitationNot calibrated prevalence, not ground truth. Human validation pending. Learned from the 10,348 direct Codex labels and 10,348 direct Gemma labels. Candidate is the union of thresholded teacher heads; consensus is their intersection. These outputs are machine_predicted_unvalidated and are not human labels or direct frontier model labels.
Codex and Gemma teacher scores by category
| Category | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Metaresearch | 0.001 | 0.000 |
| Meta-epidemiology (narrow) | 0.002 | 0.002 |
| Meta-epidemiology (broad) | 0.002 | 0.001 |
| Bibliometrics | 0.002 | 0.000 |
| Science and technology studies | 0.001 | 0.001 |
| Scholarly communication | 0.001 | 0.001 |
| Open science | 0.002 | 0.001 |
| Research integrity | 0.001 | 0.002 |
| Insufficient payload (model declined to judge) | 0.003 | 0.003 |
Machine scores (provisional)
The two teacher heads of the student model, read on this work. A score orders the frame for review; it never asserts a category, and the validation status ships verbatim with every row.
Baseline scores from an immature model (maturity gate not passed, 7 training rounds). Scores rank; they never assert a category.
score_only:v0-immature-baseline · verbatim from the scoring run: score_only means the number may rank works, and no category label ships from itClassification
machine, unvalidatedMachine predicted; both teacher heads agree on what is shown here.
How this classification was reached, model by model and score by score, is at the end of the page under "How this classification was reached".