Digital government and service delivery: An examination of performance and prospects
Notice bibliographique
Résumé
Abstract Since the emergence of electronic or digital government two decades ago, the delivery of public services online has been a centrepiece in efforts to leverage the Internet and improve the performance of the public sector. Prodded by comparisons to banks and online retailers, governments at all levels have been enticed by the dramatically lower costs of a transaction online versus one involving mail, a telephone call centre, or in‐person service facility. Yet such comparators have also masked a much more complicated story for public sector service innovation and delivery reform. The recent advent of mobility further complicates this landscape since the term can be interpreted in one of two (partially related) manners: first, as a newer online channel via mobile devices that accentuates the search for efficiency as integration; and second, as a basis for more participative public engagement in the governance of service design and delivery. Drawing upon three inter‐related typologies of public sector governance (traditional public administration, new public management, and public value management), this article examines the evolution of a partially digitized sector service architecture, its mixed performance to date, and the challenges ahead. Specific attention is devoted to the Liberal Government's initial sign posts as well as the increasingly pressing inter‐governmental dimensions to more digitized service delivery.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,008 | 0,026 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,005 | 0,017 |
| Études des sciences et des technologies | 0,003 | 0,005 |
| Communication savante | 0,012 | 0,007 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,004 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,007 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».