INTERNAL EQUITY AND CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT IN SUBSISTENCE MARKETS: A COMPARATIVE AND A QUALITATIVE STUDY OF THREE PRIVATE COMPANIES IN BURKINA FASO
Notice bibliographique
Résumé
The concept of internal equity in the customer relationship management is often overlooked by Burkina companies, causing thereby a reduction in profitability. Equity and ethical marketing practices are essential to the survival of Burkina companies, especially in this context of the globalization of the economy, where fair trade values are advocated, and competition is tough. On the basis of this observation, to help identify the contribution that fair business-to-customer practices could bring not only to the economic development of enterprises, but also to the eradication of poverty in the subsistence markets, this article presents the results of an exploratory research concerning three companies in Burkina Faso (two small and medium-sized enterprises (SMEs) and a very small company (VSE)). The results show current practices as well as challenges and limitations observed within these companies. The data collection was carried out using an interview guide addressed to the customers of these three companies in Burkina Faso. The data is collected with an audio voice recorder and then transcribed by hand using SONY audio software. The total number of interviewees is 51. The research has helped to make our contribution to the development of literature on markets livelihood which is also poorly documented and to make some suggestions to explore and to develop internal equity practices. The results show that internal equity has an influence on customer satisfaction and thus on sales’ growth.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».