How is the Appropriate Use of Enterprise Social Media Determined? The Case of GCConnex Within the Canadian Federal Government
Notice bibliographique
Résumé
The success of enterprise social media depends on users' social interactions.Individual users must determine how to use the system and whether or not their usage is appropriate.Governments are generally risk-averse, and missteps by public servants can have negative implications on their careers.This research explores how the appropriate use of enterprise social media is socially constructed in the use of GCConnex within the Canadian federal government.It addresses two research questions: What influences a public servant's individual judgment that a specific action is appropriate when using enterprise social media?And How are actions taken by public servants using ESM validated as appropriate?The use of an interpretive case study approach allowed for data collection from various sources, including organizational data, to capture the complexity of enterprise social media use in the Canadian federal government.Data sources included the results of 22 semi-structured interviews with federal public servants plus policy and help documents.This research is guided by a conceptual process model that draws on the literature on legitimacy, IT value, IS use, enterprise social media and the social construction of reality.This study explores the first three stages of the Appropriate Use process model -Individual Judgment, Innovation, and Local Validation.The final two stages, Diffusion and General Validation, were out of scope for this study.Our findings indicate that appropriate use is a continuous and dynamic concept that is socially constructed.Appropriate use also has multiple dimensions, and in this research, three were discovered: Task, Feature and Form.Employee judgment of iii appropriate use is influenced by the affordances of the technology and the employee backgrounds and environment.Federal public servants carefully partition their use of social media.GCConnex is strictly for the benefit of federal public servants to share information and to collaborate.A specific appropriate use policy is not essential if there are other means to communicate and develop organizational norms.The Values and Ethics Code for the Public Sector is foundational in forming the organizational norms of behaviour.Although employees may be reticent to comment on other users' use, explicit validation is needed to legitimize new actions.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,007 | 0,016 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,042 | 0,016 |
| Communication savante | 0,014 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,005 |
| Intégrité de la recherche | 0,005 | 0,004 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,004 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».