The impact of servicescapes on employees, customers and their interaction
Notice bibliographique
Résumé
Οι υπηρεσίες αποτελούν ένα σημαντικό κομμάτι της σημερινής οικονομικής δραστηριότητας στις περισσότερες δυτικές οικονομίες και προσφέρουν ιδιαίτερες ευκαιρίες για υψηλή κερδοφορία. Για τον λόγο αυτό πολλοί ερευνητές εστιάζουν στο μάρκετινγκ των υπηρεσιών. Η παρούσα διατριβή επεκτείνει την παρούσα γνώση αναφορικά με την επίδραση του περιβάλλοντα χώρου παροχή υπηρεσίας και στις δύο πλευρές του συστήματος διεπαφής (πελάτες και εργαζόμενοι). Το προτεινόμενο πολυεπίπεδο μοντέλο περιγράφει αναλυτικά τον τρόπο με τον οποίο ο δημιουργημένος περιβάλλων χώρος οδηγεί την νόηση, τα συναισθήματα και τις συμπεριφορές των ατόμων. Η έρευνα αυτή αρχικά ρίχνει φως στην ανεξερεύνητη πλευρά των εργαζομένων εξετάζοντας την επίδραση του χώρου εργασίας σε αυτούς. Δεύτερο, είναι η πρώτη έρευνα που παρουσιάζει ένα πολυεπίπεδο πλαίσιο που συγκεντρώνει τον τρόπο με τον οποίο ο περιβάλλον χώρος επηρεάζει την αλληλεπίδραση των δύο πλευρών. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, μεταβλητές αλληλεπίδρασης όπως η συμπάθεια και η ποιότητα αλληλεπίδρασης επηρεάζουν σημαντικά την ικανοποίηση με την διάδραση. Τρίτος, οι προτεινόμενες ερευνητικές υποθέσεις επηρεάζονται από χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που επεκτείνουν τις παρούσες γνώσεις μας. Τέταρτον, όλες οι υποθέσεις εξετάστηκαν σε δύο κλάδους (ηδονικό και χρηστικό) προκειμένου να εξεταστεί ο ρόλος του κλάδου σε σχέση με την βιβλιογραφία. Επιπλέον της αναμενόμενης συνεισφοράς στην βιβλιογραφία, αυτή η διατριβή έχει σημαντικές προτάσεις για τους μάνατζερς αναφορικά με το πώς μπορούν να μεταβάλλουν τον περιβάλλοντα χώρο για να πετύχουν επιθυμητά αποτελέσματα στους πελάτες και τους εργαζόμενους.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,007 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,006 | 0,004 |
| Communication savante | 0,014 | 0,005 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,007 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,028 | 0,004 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».