ÇEVREYE DUYARLI 5 YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİNE YÖNELİK TRIPADVISOR ÇEVRİM İÇİ YORUMLARININ İNCELENMESİ: MARMARİS ÖRNEĞİ (ANALYSIS OF ONLINE REVIEWS ON TRIPADVISOR FOR ENVIRONMENTALLY-FRIENDLY 5-STAR HOTEL BUSINESSES: THE CASE OF MARMARİS)
Notice bibliographique
Résumé
Bu çalışmanın ana amacı çevreye duyarlı konaklama tesisi belgesine sahip otel işletmelerinde konaklamış misafirlerin deneyimini yansıtan olumlu ve olumsuz yorumları incelemektir.Çalışmada, amaçlı örnekleme yöntemiyle belirlenmiş olan Marmaris'te yer alan üç adet 5 yıldızlı otel işletmesine ilişkin Tripadvisor'daki Türkçe dilinde Haziran 2014-Eylül 2022 tarihleri aralığında paylaşılan 1659 yorum incelenmiştir.Çalışma kapsamına sadece berbat, kötü, çok iyi ve mükemmel nitelendirmeleriyle yapılan misafir yorumları dâhil edilmiştir.Doküman analizi aracılığıyla ulaşılan veri MAXQDA programı aracılığıyla tematik içerik analizine tabi tutularak çözümlenmiştir.Misafirlerin öznel deneyimlerini yansıttığı yorumlar olumlu ve olumsuz yorumlar olarak iki kategoride değerlendirilmiştir.Sonuçlar, genel olarak misafirlerin otel deneyimlerini olumlu yönde değerlendirme eğiliminde olduklarını göstermiştir.Misafirlerin olumlu yorumları insan kaynakları, fiziksel özellikler, eğlence, otelin geneli, yiyecek-içecek, odalar, hizmet ile ilgili genel durumlar, otel imkânları, atmosfer ve fiyat ana temaları altında toplanmıştır.Marmaris'teki çevreye duyarlı beş yıldızlı otel işletmelerinde misafir memnuniyetini etkileyen başlıca faktörler insan kaynakları, fiziksel özellikler ve eğlence olmuştur.Çevreye duyarlılık olgusuna oldukça az sayıda misafir yorumunda yer verilmiştir.Misafirlerin olumsuz yorumları ise benzer şekilde yiyecek-içecek, insan kaynakları, odalar, otelin geneli, fiziksel özellikler, fiyat, otel imkânları, eğlence, hizmetle ilgili genel durumlar ve servis hatası ana temaları altında toplanmıştır.Misafirlerin en çok olumsuz yorum yaptığı ana temalar yiyecek-içecek, insan kaynakları ve odalar olmuştur.Çalışmanın hem misafir memnuniyeti hem de misafir memnuniyetsizliği üzerinde belirleyici rol üstlenen faktörlerin çevreye duyarlı otel işletmeleri özelinde daha iyi anlaşılmasına yardımcı olacağı, çevreye duyarlı otel işletmeleri açısından misafirlerin beklentilerinin ne yönde olduğu, bu beklentilerin nasıl daha iyi karşılanabileceği, misafirlerin çevreye duyarlı uygulamalar açısından algıları hakkında uygulamaya dönük bilgiler sağlaması sebebiyle önem arz ettiği düşünülmektedir.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,005 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,003 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,002 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,005 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».