Application of Artificial Intelligence for Reference Services in Academic Libraries: A Global Overview through a Systematic Review of Literature
Notice bibliographique
Résumé
This study examines through a systematic review, the reference services rendered in academic libraries using artificial intelligence (AI) and by collecting data through environmental scanning. The objective of this systematic literature review is to provide a synthesis of empirical studies exploring the application of artificial intelligence for reference services in academic libraries. Data were collected from Web of Science, Scopus, and LISA databases. Following the rigorous/established selection process, a total of thirty five articles were finally selected, reviewed and analyzed. Thirty five papers were identified, analyzed and summarized on the subject relating to the application of AI and the methods which are most often used. The findings demonstrate that university libraries in Canada and China are leading in the deployment of AI for reference services. The AI techniques used mostly in the scanned university libraries are self-directed learning and natural language processing techniques; while the challenges of using AI for reference services are the problem of quality intelligence, linguistic style, privacy, a threat to intellectual freedom, bias, and cost; inadequate experts, poor network, poor training and lack of innovation, and limited knowledge about the technology. The study indicates university libraries take into account implementing AI for reference services.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,013 | 0,041 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,003 | 0,003 |
| Bibliométrie | 0,025 | 0,025 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,004 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».