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Enregistrement W4402996914 · doi:10.1177/10946705241287833

A Framework of Foreseen and Unforeseen Harms in Transformative Service Systems

2024· article· en· W4402996914 sur OpenAlex

Pourquoi ce travail est dans la base

Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.

affAu moins un auteur déclare une institution canadienne dans l'instantané OpenAlex épinglé.

Notice bibliographique

RevueJournal of Service Research · 2024
Typearticle
Langueen
DomaineBusiness, Management and Accounting
ThématiqueService and Product Innovation
Établissements canadiensMount Royal University
Organismes subventionnairesnon disponible
Mots-clésTransformative learningBusinessService (business)MarketingProcess managementKnowledge managementComputer scienceSociology

Résumé

récupéré en direct d'OpenAlex

Transformative service systems (TSSs) are designed to uplift human well-being. Yet, paradoxically, by necessity and in design, TSSs can also generate unintended harms for system actors. Our conceptual paper builds on recent service literature, as well as that on unintended consequences from a range of fields, to advance an integrative framework of harms in TSSs. Through the enabling theory of the doctrine of double effect, our framework organizes harms in the transformative service context, identifying that unintended harms can be both foreseen and unforeseen. Additionally, we find that the mechanism underlying these harms is system emergence. Emergence arises from the relative complexity of the service system and the relative dynamism of the issue the TSS aims to address. Our framework demonstrates that greater service system complexity increases the likelihood of foreseen harms, while greater relative dynamism increases the likelihood of unforeseen harms arising. Furthermore, we show how these two factors combine to promulgate the emergence of harms. We find that in instances where harm arises, greater service system adaption is required to mitigate such harms. However, some TSS harms are an inevitable and unfortunate secondary outcome of doing good, and these harms necessitate acknowledgment and acceptance by service designers.

Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.

Prédiction distillée sur la base complète

Imitation des enseignants

Ni prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.

score de la tête « metaresearch » (Codex)0,004
score de la tête « metaresearch » (Gemma)0,000
Version: codex-gemma-dda1882f352aStatut de validation: machine_predicted_unvalidated
Catégories candidatesaucune
Catégories consensuellesaucune
DomaineSignal candidat: aucune · Signal consensuel: aucune
Devis d'étudeSignal candidat: Théorique ou conceptuel · Signal consensuel: Théorique ou conceptuel
GenreSignal candidat: Empirique · Signal consensuel: Empirique
Score de désaccord entre enseignants0,197
Score d'incertitude au seuil0,509

Scores Codex et Gemma par catégorie

CatégorieCodexGemma
Métarecherche0,0040,000
Méta-épidémiologie (sens strict)0,0000,000
Méta-épidémiologie (sens large)0,0000,000
Bibliométrie0,0020,005
Études des sciences et des technologies0,0000,000
Communication savante0,0000,003
Science ouverte0,0000,000
Intégrité de la recherche0,0000,001
Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger)0,0000,000

Scores machine (provisoires)

Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.

Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.

Tête enseignante Opus0,104
Tête enseignante GPT0,375
Écart entre enseignants0,270 · la distance entre les deux têtes enseignantes sur ce seul travail
Statut de validationscore_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle