Exploring the Challenges and Opportunities of Social Media for Organizational Engagement in SMEs: A Comprehensive Systematic Review
Notice bibliographique
Résumé
Social media platforms have become pivotal tools for small and medium-sized enterprises (SMEs), offering vast opportunities for enhanced organizational engagement. However, these platforms also present challenges such as data privacy concerns, feedback management, and content saturation. This systematic review critically evaluates the existing literature on the dual role of social media in fostering organizational engagement while addressing key barriers faced by SMEs. We systematically assessed 104 peer-reviewed articles sourced from Scopus, Web of Science, and Google Scholar, focusing on the impact of social media on marketing strategies and organizational outcomes in SMEs. The Newcastle-Ottawa Scale was used for quality assessment, and effect measures, including mean difference and odds ratio, were employed to evaluate performance metrics such as customer engagement, business performance, and long-term organizational impact. Key findings indicate that 74% of SMEs reported improvements in brand visibility, with customer engagement increasing by 65%. However, significant concerns were identified, with 45% of studies highlighting privacy issues and 52% addressing challenges in managing negative feedback. The review emphasizes that while social media can enhance market reach and customer interaction, its effectiveness largely depends on strategic content management and planning. This review provides actionable insights for SMEs aiming to optimize social media use, highlighting the need for future research to address privacy management and feedback strategies for sustained success.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,016 | 0,074 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,005 | 0,006 |
| Bibliométrie | 0,013 | 0,012 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,004 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».