Technical research on real-time multimodal interaction architecture based on AI big language model for dynamic adjustment of semantic features in intelligent customer service robots
Notice bibliographique
Résumé
The service efficiency of intelligent customer service robots affects the service operation efficiency of enterprises and plays an important role in maintaining customer resources.This paper applies multimodal interaction technology to intelligent customer service system, takes multimodal big language model Qwen-VL as the core, proposes a two-stage relationship multimodal relationship extraction framework based on big language model, realizes multimodal relationship extraction with the help of high-quality auxiliary knowledge, integrates dynamic semantic features and static structural features to complete the multimodal emotion polarity prediction, and constructs multimodal retrieval Q&A system to improve the performance of smart robot performance.Applying the intelligent customer service system in this paper for service practice, the conversation between the intelligent customer service robot and the customer usually ends in about 50 rounds, and the service efficiency is relatively efficient.In the face of customer emotional sentences labeled as happy, complaining and angry, the recognition accuracy under multimodal sentiment analysis is greater than 99%, and the behavior of "notification" and "confirmation" service behavior accounts for the largest proportion of behaviors, and the number of behaviors reaches 560,365 times, 365976 times, which is in line with the expected service behavior of intelligent customer service robots.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,003 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».