Artificial Intelligence in SMEs: Enhancing Business Functions Through Technologies and Applications
Notice bibliographique
Résumé
Artificial intelligence (AI) has significant potential to transform small- and medium-sized enterprises (SMEs), yet its adoption is often hindered by challenges such as limited financial and human resources. This study addresses this issue by investigating the core AI technologies adopted by SMEs, their broad range of applications across business functions, and the strategies required for successful implementation. Through a systematic literature review of 50 studies published between 2016 and 2025, we identify prominent AI technologies, including machine learning, natural language processing, and generative AI, and their applications in enhancing efficiency, decision-making, and innovation across sales and marketing, operations and logistics, finance and other business functions. The findings emphasize the importance of workforce training, robust technological infrastructure, data-driven cultures, and strategic partnerships for SMEs. Furthermore, the review highlights methods for measuring and optimizing AI’s value, such as tracking key performance indicators and improving customer satisfaction. While acknowledging challenges like financial constraints and ethical considerations, this research provides practical guidance for SMEs to effectively leverage AI for sustainable growth and provides a foundation for future studies to explore customized AI strategies for diverse SME contexts.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,006 | 0,016 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,004 | 0,005 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,005 | 0,005 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».