Patient Satisfaction in a Gynecology- Obstetrics Service at Ibn Al Jazzar University Hospital in Tunisia: A Cross- Sectional Study (2023)
Notice bibliographique
Résumé
Background: Patient satisfaction is a crucial indicator of healthcare quality, particularly in gynecology-obstetrics services where care involves intimate and sensitive aspects of women's health. Understanding patient perspectives is essential for improving service delivery and healthcare outcomes. Objective: To evaluate patient satisfaction levels in the gynecology-obstetrics service at Ibn Al Jazzar University Hospital in Kairouan, Tunisia. Methods: A cross-sectional study was conducted from January to March 2023 among 276 patients hospitalized in the gynecology-obstetrics service. Data was collected using a validated questionnaire developed by the General Directorate of Public Health Structures (DGSSP) in collaboration with the Observatory on the Performance of Organizations and Health Systems at the University of Montreal (OPOSSUM). The questionnaire assessed overall satisfaction and seven specific domains: accessibility, continuity, comprehensiveness, technical quality, humanization, environment, and conditions of stay. Satisfaction was measured using a 6-point Likert scale (0-5). Results: The overall satisfaction rate was 37%. Domain-specific satisfaction rates varied considerably: accessibility of care (65.6%), continuity of care (41.7%), comprehensiveness of care (16.3%), technical quality of care (52.9%), humanization (37.0%), environment (41.3%), and conditions of stay (5.1%). Physician competence (80.8%) and staff cleanliness and attire (83.7%) received the highest satisfaction ratings, while visiting areas (0%) and visiting hours (5.1%) received the lowest. Conclusion: While overall patient satisfaction in the gynecology-obstetrics service was moderate, significant variations existed across different domains. The findings highlight areas of strength and opportunities for improvement. Implementing targeted interventions, including digital solutions like the GynéSatis mobile application, could enhance patient experience and healthcare quality in this setting.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,001 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».