Calibrating Uncertainty in Generative Language Interfaces: A Behavioral Economics Framework for Engagement and Conversion
Notice bibliographique
Résumé
Uncertainty in generative language interfaces (GLIs) is inevitable: overconfidence erodes trust, while excessive hedging frustrates users. This paper introduces a framework for calibrating ambiguity in GLIs, combining behavioral economics and HCI insights with entropy-based computational anchoring. The implementation of a modular prototype exposes adjustable “ambiguity knobs”, integrating normalized entropy scoring with a hedging classifier. A large-scale user study (N=2,164) across four domains-e-commerce, enterprise dashboards, education, and creative ideation-evaluates the effects of calibrated ambiguity on trust, curiosity, satisfaction, and task outcomes. Results show that moderate ambiguity consistently improves engagement and trust (e.g., a + 10.4pp conversion uplift in e-commerce, p<0.01) compared with zero-shot and static-hedge baselines. These findings demonstrate that ambiguity calibration is operationalizable, not merely descriptive, and yield actionable design strategies for AI practitioners. By uniting computational uncertainty quantification with domain-sensitive behavioral effects, this work provides a reproducible foundation for trustworthy GLI design.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,011 | 0,060 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,005 |
| Communication savante | 0,005 | 0,006 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,004 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,005 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».