Beyond the First Touchpoint: How Initial Engagement, Marketing Communication, and Store Proximity Shape Multichannel Purchasing
Notice bibliographique
Résumé
In the evolving retail landscape, companies embrace multichannel retailing to address consumer needs. Central to this discussion is the initial purchasing channel’s impact on multichannel engagements, which is complexified by the influential role of marketing communication methods (i.e., mail and email) and store proximity. This study focuses on a multinational consumer packaged goods company operating online and physical stores in Quebec, Canada. It explores two research questions: (1) how does a consumer's initial offline engagement impact total purchases in different channels? (2) how do communication methods and store proximity impact the relationship between the initial offline engagement and total purchases in different channels? The study focuses on the total quantity of products purchased for a specific category in online and offline channels. First, the findings suggest how consumers who first engage offline tend to make 92.88% fewer online purchases and 948.56% more offline purchases than consumers who first engage online. Second, for consumers who first engage offline, being on the direct mailing list may mitigate the decline in online purchases while potentially mitigating the increase in offline purchases. Third, for consumers who first engage offline, being on the email list may mitigate the decline in online purchases while potentially mitigating the increase in offline purchases. Fourth, for consumers who first engage offline, store proximity may amplify the decline in online purchases while potentially amplifying the increase in offline purchases. This study contributes to the existing knowledge of multichannel purchasing behavior, offering insights for retailers navigating the world of multichannel retailing.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,005 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,002 |
| Communication savante | 0,006 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,015 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».