Yksityismajoituspalvelun käyttäjien asiakasprofiili, ostokäyttäytyminen sekä asiakastyytyväisyys
Notice bibliographique
Résumé
Opinnäytetyö tehtiin tilauksesta Porin matkailutoimistolla, joka on harjoittanut yksityismajoitustoimintaa Pori Jazzien aikana 25 vuotta. Työssä tutkittiin yksityismajoituspalvelun käyttäjien asiakasprofiilia, ostokäyttäytymistä sekä asiakastyytyväisyyttä majoituspalvelun eri osa-alueisiin. Tutkimustieto kerättiin yksityismajoittujille jaetuilla kyselylomakkeilla Pori Jazz 2006 -festivaalien aikana, ajalla 15.7.-23.7.2006. Kyselyitä jaettiin 850 kappaletta ja tutkimuksessa oli mukana 212 kyselylomaketta. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tarpeellista tietoa siitä, minkälaiset ihmiset yksityismajoituspalvelua käyttävät eli selvittää heidän taustatekijöitään. Ostokäyttäytymistä tutkittiin haluten saada selville, miten erilaiset taustatekijät vaikuttavat yksilöiden ostokäyttäytymiseen festivaalien aikana ja sitä kautta myös selvittää, kuinka paljon muita palveluita käytetään festivaalien aikana. Tutkimuksessa haluttiin myös selvittää minkälaisena majoittujat kokevat yksityismajoituspalveluiden tason, jotta matkailutoimisto voisi kehittää toimintaansa entistä parempaan suuntaan. Tutkimuksen teoria pohjautui kirjallisuuteen palveluista sekä ostokäyttäytymisestä. Lisäksi tutkimuksessa tarvittavia tietoja saatiin matkailutoimistolta sekä Pori Jazzin Internet-sivuilta. Tutkimuksessa ilmeni kiinnostavia tietoa vastaajien ikä- ja sukupuolijakaumasta ja etenkin koulutustasosta, ammattiasemasta sekä tulotasosta. Tutkimuksen tulokset matkustusseurasta sekä syistä tulla Pori Jazz -festivaaleille, tarjosivat myös mielenkiintoisia eroja sukupuolten välillä. Ostokäyttäytymistä tutkimalla selvisivät majoittujien suuret kulutusmäärät majoitukseen sekä kahvila- ja ravintolapalveluihin. Tutkimuksen tulokset tarjoavat matkailutoimistolle kattavaa tietoa asiakaskunnasta ja sitä voidaan hyödyntää mahdollisissa tulevaisuuden markkinointitoimenpiteissä. Lisäksi tulokset ostokäyttäytymisestä tarjoavat kattavaa kuvaa siitä, kuinka paljon jazzvieraat tuovat rahaa Porin kaupunkiin. Asiakastyytyväisyyttä eri osa-alueisiin mitattaessa tulokset olivat kokonaisarvosanoiltaan hyviä, mutta joukossa oli myös tyytymättömiä mielipiteitä. Parhaan kokonaisarvosanan saivat matkailutoimiston neuvontapalvelut paikanpäällä ja heikoimman majoituskohde, erot olivat kuitenkin hyvin pieniä. Kokonaistyytyväisyys vuoden 2006 yksityismajoituspalvelun kokonaisuuteen oli hyvä. Tutkimuksessa saatu avoin palaute antaa paljon hyviä kehitysehdotuksia ja ideoita matkailutoimistolle majoitustoiminnan kehittämistä ajatellen.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,004 | 0,002 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,010 | 0,010 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,009 | 0,005 |
| Bibliométrie | 0,006 | 0,006 |
| Études des sciences et des technologies | 0,003 | 0,005 |
| Communication savante | 0,001 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,011 | 0,005 |
| Intégrité de la recherche | 0,008 | 0,008 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,062 | 0,451 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; les deux têtes enseignantes s’accordent sur ce qui est montré ici.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».