A RETENÇÃO DE CLIENTES NO SETOR DE ENSINO: ESTUDO DE CASO EM UM CURSO DE INGLÊS
Why this work is in the frame
A frame that forgets how it found something cannot be audited. These are the routes that admitted this work.
Bibliographic record
Abstract
Este trabalho tem o objetivo de identificar que elementos \ndos serviços\nprestados em um estabelecimento de ensino de inglês \nsatisfazem os alunos, são\npercebidos como valor e são considerados relevantes para a \nsua retenção. Através\nde uma pesquisa de campo com os usuários do serviço, em \nforma de questionário\ne entrevistas, buscaram-se resultados que pudessem \napresentar os atributos que\ngeram satisfação e levam à retenção dos alunos. \nInicialmente, são discutidos\nconceitos sobre qualidade, satisfação e retenção na área \nde serviços, embasados\nnas literaturas sobre marketing educacional, de serviços e \nde relacionamento, para\nfundamentar cientificamente a pesquisa de campo. Esta \npesquisa permitiu concluir\nque, no setor de ensino, a satisfação do cliente com os \natributos que agregam valor\nao serviço, apesar de relevante para a sua retenção não é \nsuficiente para evitar\ncancelamento. Torna-se necessário identificar os motivos \nde insatisfação para\nmelhor ajustar as ofertas dos serviços à demanda do \nmercado, atendendo às\nnecessidades do cliente.
Fetched live from OpenAlex and de-inverted. Abstracts are not stored in this database: the inverted indexes are 8.6 GB of the frame’s 9.3 GB of text, and the host has 13 GB free.
Full frame distilled prediction
Teacher imitationNot calibrated prevalence, not ground truth. Human validation pending. Learned from the 10,348 direct Codex labels and 10,348 direct Gemma labels. Candidate is the union of thresholded teacher heads; consensus is their intersection. These outputs are machine_predicted_unvalidated and are not human labels or direct frontier model labels.
Codex and Gemma teacher scores by category
| Category | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Metaresearch | 0.003 | 0.003 |
| Meta-epidemiology (narrow) | 0.001 | 0.001 |
| Meta-epidemiology (broad) | 0.001 | 0.001 |
| Bibliometrics | 0.001 | 0.001 |
| Science and technology studies | 0.001 | 0.000 |
| Scholarly communication | 0.001 | 0.000 |
| Open science | 0.001 | 0.000 |
| Research integrity | 0.001 | 0.001 |
| Insufficient payload (model declined to judge) | 0.001 | 0.001 |
Machine scores (provisional)
The two teacher heads of the student model, read on this work. A score orders the frame for review; it never asserts a category, and the validation status ships verbatim with every row.
Baseline scores from an immature model (maturity gate not passed, 7 training rounds). Scores rank; they never assert a category.
score_only:v0-immature-baseline · verbatim from the scoring run: score_only means the number may rank works, and no category label ships from it