La garantie de service chez Ibis, pratiques et enseignements
Bibliographic record
Abstract
Le contrat 15 mn dans son contexte stratégique L'enseigne Ibis compte aujourd'hui 674 hôtels dans le monde, principalement en Europe.Elle se situe au sommet de l'hôtellerie économique.Son concept a été défini comme suit : -« Bien dormir au meilleur prix » ; l'assurance et la tranquillité nécessaires au repos.-Le confort et les services 24 H/24.-L'engagement à satisfaire et la qualité : le contrat 15 mn et la certification ISO 9001.En 1997, la chaîne Ibis est la première chaîne hôtelière mondiale à obtenir la certification ISO 9002.Elle concerne alors à la fois le siège et cinquante hôtels Ibis en France.La certification ISO 9001 est obtenue quant à elle en novembre 2002.Aujourd'hui, plus de 475 hôtels Ibis sont certifiés ISO 9001 dans 11 pays européens.La chaîne prépare actuellement la certification ISO 14001.-La diversité, enfin, de la restauration (adaptation aux contextes locaux).Le contrat 15 mn trouve son origine dans le lancement, en 1993, du projet « Ibis 2003 ».Il s'agit alors :-de répondre aux attentes du client : faire d'Ibis une chaîne d'hôtels modernes et fonctionnels, proposant un service 24 H/24 et des prestations homogènes sur le réseau à un bon rapport qualité-prix, -de positionner clairement l'enseigne au niveau supérieur de l'hôtellerie économique, -d'asseoir le développement international du groupe sur une enseigne européenne de référence, -de répondre à la situation de crise du secteur hôtelier à l'issue de la première Guerre du Golfe, en reconquérant des parts de marché et en améliorant les taux d'occupation.Pour ce faire, le management prend le parti de mettre en œuvre une démarche participative, en mobilisant 52 -Benoît MEYRONIN et Charles DITANDY La garantie de service chez Ibis, pratiques et enseignements •
Fetched live from OpenAlex and de-inverted. Abstracts are not stored in this database: the inverted indexes are 8.6 GB of the frame’s 9.3 GB of text, and the host has 13 GB free.
How this classification was reachedexpand
Full frame machine prediction
Teacher imitationNot calibrated prevalence, not ground truth. Human validation pending. The Gemma side is a direct model label for every work in the frame, read from the title-only record. The Codex side is a classifier learned from the 10,348 direct Codex labels and calibrated to design-weighted sample rates; fields without enough sample support carry no Codex call. Candidate is the union of the two sides; consensus is their intersection. These outputs are machine_predicted_unvalidated and are not human labels.
Distilled classifier scores by category (both heads)
| Category | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Metaresearch | 0.007 | 0.018 |
| Meta-epidemiology (narrow) | 0.000 | 0.000 |
| Meta-epidemiology (broad) | 0.000 | 0.000 |
| Bibliometrics | 0.003 | 0.006 |
| Science and technology studies | 0.002 | 0.002 |
| Scholarly communication | 0.003 | 0.001 |
| Open science | 0.001 | 0.001 |
| Research integrity | 0.001 | 0.001 |
| Insufficient payload (model declined to judge) | 0.003 | 0.000 |
Machine scores (provisional)
The two teacher heads of the student model, read on this work. A score orders the frame for review; it never asserts a category, and the validation status ships verbatim with every row.
Baseline scores from an immature model (maturity gate not passed, 7 training rounds). Scores rank; they never assert a category.
score_only:v0-immature-baseline · verbatim from the scoring run: score_only means the number may rank works, and no category label ships from itClassification
machine, unvalidatedMachine predicted; a candidate call from one source (direct Gemma or distilled Codex), not a consensus.
How this classification was reached, model by model and score by score, is at the end of the page under "How this classification was reached".