Analyse des freins et des leviers au processus de certification des petites et moyennes entreprises du secteur de la fabrication des meubles et produits connexes au Québec

L’objectif de cette production de fin d’études est d’analyser les freins et les leviers au processus de certification des petites et moyennes entreprises du secteur de la fabrication de meubles et produits connexes au Québec. De manière croissante, la société demande aux entreprises de s’engager en développement durable. Elles sont ainsi de plus en plus nombreuses à adopter des pratiques écoresponsables. Si les certifications sont utilisées comme moyen pour attester de leur performance environnementale et sociale, elles demeurent peu utilisées par les petites et moyennes entreprises, notamment dans le secteur de la fabrication de meubles et produits connexes. Cette problématique entraîne donc une réflexion sur le processus de décision de la direction de l’entreprise quant aux raisons pour lesquelles elle décide ou non d’entreprendre un processus de certification.
\nPour atteindre cet objectif, une revue de la littérature des caractéristiques des petites et moyennes entreprises ainsi que des freins et des leviers au processus de certification est réalisée. Celle-ci permet de constater que ces entreprises peuvent être limitées par des facteurs internes comme le manque de temps, de ressources humaines et financières et le manque d’engagement de la direction, mais aussi des facteurs externes comme la pression externe exercée par les différents acteurs du secteur. Certains leviers peuvent néanmoins favoriser leur certification comme l’engagement de l’entreprise, la culture organisationnelle et les incitatifs financiers. À partir d’une analyse systémique, la cartographie des freins et des leviers permet de comprendre que le processus décisionnel de la direction d’une entreprise repose sur une analyse coût- bénéfice de la certification. Cette décision est directement liée à leurs perceptions des coûts et des gains influencées par plusieurs facteurs associés aux freins et aux leviers. La certification n’est donc pas adaptée à l’ensemble des petites et moyennes entreprises puisqu’elle engendrera des coûts supérieurs pour certaines petites et moyennes entreprises, mais pas pour d’autres.
\nIl est donc recommandé aux dirigeants d’améliorer la priorisation des enjeux dans leur entreprise afin de mettre en place des processus d’amélioration continue par l’auto-organisation pour que l’adoption d’une certification s’inscrive dans une culture organisationnelle écoresponsable déjà ancrée dans l’organisation. Il est également recommandé que l’ensemble des acteurs du secteur soit formé au développement durable afin de rendre les certifications plus claires pour ainsi favoriser un processus décisionnel éclairé. Finalement, les conclusions de cet essai permettent de guider les parties prenantes du système dans leur processus décisionnel vis-à-vis des certifications.

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