Écoute de la souffrance : exploration de l'être de l'intervenant au regard de la culture de soin en centre de crise
Bibliographic record
Abstract
L’écoute de la souffrance est mise à mal au sein de notre société, et d’autant plus dans la culture de soin managériale qui est actuellement privilégiée dans le réseau de la santé au Québec. Cette culture de soin s’inscrit de plus en plus au sein des valeurs et des façons de penser le soin, et fait même son chemin jusqu’aux organismes communautaires, tels que les centres de crise, traditionnellement plus marginaux dans leurs façons d’intervenir. La présente étude a comme objectif de réfléchir l’écoute de la souffrance, en interrogeant la place de l’être de l’intervenant travaillant en centre de crise, au regard de cette culture de soin. Pour répondre à cette question, nous avons rencontré cinq intervenants œuvrant dans un même centre de crise dans la région de Montréal. La méthode de recherche qualitative a été privilégiée et nous avons conduit des entretiens individuels semi-structurés d’une durée moyenne de 90 minutes. Une analyse thématique des données a été effectuée (Paillé et Mucchielli, 2012) et nous permet de mettre en lumière que la culture de soin de ce centre de crise peut être « paradoxante », ce qui peut occasionner différents types de souffrance ainsi que de la confusion pour les participants. Par ailleurs, la souffrance des clients rencontrés semblait voilée par celle de l’intervenant et par des considérations organisationnelles, telles des tensions au sein de leur organisme. Cela nous permet de mettre en lumière la présence d’une souffrance éthique chez les participants, ainsi qu’un manque de reconnaissance en lien avec leur travail. Ce manque de reconnaissance se situe particulièrement en lien avec le faire, contrairement à nos aprioris. Enfin, bien que cette étude ait plusieurs limites, principalement en lien avec son échantillon restreint, nous croyons qu’elle contribue à éclairer comment un manque de reconnaissance au sein d’un organisme peut entraver le travail déjà exigeant des intervenants et, de surcroit, affecter leur disponibilité à écouter la souffrance des clients. \n_____________________________________________________________________________ \nMOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : culture de soin managériale, souffrance, être, intervention de crise, méthode de recherche qualitative
Fetched live from OpenAlex and de-inverted. Abstracts are not stored in this database: the inverted indexes are 8.6 GB of the frame’s 9.3 GB of text, and the host has 13 GB free.
How this classification was reachedexpand
Full frame machine prediction
Teacher imitationNot calibrated prevalence, not ground truth. Human validation pending. The Gemma side is a direct model label for every work in the frame, read from the title-only record. The Codex side is a classifier learned from the 10,348 direct Codex labels and calibrated to design-weighted sample rates; fields without enough sample support carry no Codex call. Candidate is the union of the two sides; consensus is their intersection. These outputs are machine_predicted_unvalidated and are not human labels.
Distilled classifier scores by category (both heads)
| Category | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Metaresearch | 0.012 | 0.010 |
| Meta-epidemiology (narrow) | 0.001 | 0.000 |
| Meta-epidemiology (broad) | 0.001 | 0.000 |
| Bibliometrics | 0.002 | 0.003 |
| Science and technology studies | 0.014 | 0.022 |
| Scholarly communication | 0.011 | 0.005 |
| Open science | 0.002 | 0.007 |
| Research integrity | 0.002 | 0.003 |
| Insufficient payload (model declined to judge) | 0.007 | 0.000 |
Machine scores (provisional)
The two teacher heads of the student model, read on this work. A score orders the frame for review; it never asserts a category, and the validation status ships verbatim with every row.
Baseline scores from an immature model (maturity gate not passed, 7 training rounds). Scores rank; they never assert a category.
score_only:v0-immature-baseline · verbatim from the scoring run: score_only means the number may rank works, and no category label ships from itClassification
machine, unvalidatedMachine predicted; a candidate call from one source (direct Gemma or distilled Codex), not a consensus.
How this classification was reached, model by model and score by score, is at the end of the page under "How this classification was reached".